法律用户满意度评价问卷

法律用户满意度评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升我们的服务质量和专业水平，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度评价。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次咨询或委托的法律服务类型是？

民事诉讼

刑事诉讼

法律咨询/顾问

合同审查/起草

知识产权

婚姻家事

劳动争议

其他

Q2:您是通过哪个渠道了解到我们并建立联系的？

朋友/家人推荐

网络搜索（如百度、360）

法律服务平台（如找法网、华律网）

社交媒体（如微信、知乎）

线下广告/活动

其他

Q3:请对接待人员的专业态度和沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对为您服务的律师/法律顾问的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/法律顾问在案件/事务处理过程中的响应及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对律师/法律顾问为您提供的法律方案/建议的清晰度和实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？

选项1

Q8:您认为我们的服务收费是否合理透明？

非常合理透明

比较合理透明

一般

不太合理透明

非常不合理透明

Q9:您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力强

沟通及时有效

服务态度好

流程规范清晰

收费合理透明

结果令人满意

其他

Q10:您认为我们在以下哪些方面还有待改进？（可多选）

专业能力

沟通效率

服务态度

流程规范性

收费透明度

结果交付

其他

Q11:整体而言，您对本次法律服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:基于本次体验，您未来有法律需求时，是否会再次选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您对本次服务最满意的方面是什么？

填空1

Q14:为了给您提供更好的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:请问您属于以下哪类客户？

个人客户

企业客户（小微企业）

企业客户（中型企业）

企业客户（大型企业）

政府/事业单位

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