法律用户满意度评价问卷

法律用户满意度评价问卷

尊敬的客户，感谢您参与本次法律用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，更好地满足您的法律需求。请根据您的真实体验填写。

Q1:您本次咨询或委托的法律服务类型是？

民事诉讼

刑事辩护

法律顾问

合同审查

知识产权

婚姻家事

劳动争议

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本律所/律师的？

亲友推荐

网络搜索

广告宣传

线下活动

其他

Q3:请对律师的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师的沟通能力与响应及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对律师在案件处理过程中的责任心与投入度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分）

选项1

Q7:您对案件/事务的最终结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力过硬

沟通清晰及时

收费透明合理

流程规范高效

态度认真负责

结果达到预期

Q9:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

费用透明度

案件进展沟通

专业深度

服务态度

其他

Q10:与您的预期相比，我们的服务费用如何？

物超所值

基本合理

略高于预期

显著高于预期

Q11:整体而言，您对我们服务的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q12:未来如有法律需求，您是否会再次选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请描述一件您在本次服务过程中印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例。

填空1

Q14:对于提升我们的法律服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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