法律用户满意度评价问卷

法律用户满意度评价问卷

尊敬的客户，感谢您参与本次法律用户满意度调研。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务质量。

Q1:请问您本次咨询/寻求的法律服务类型是？

民事诉讼

刑事诉讼

法律顾问/咨询

合同审查/起草

知识产权

婚姻家事

劳动人事

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告/宣传

律师事务所官网

其他

Q3:请您对律师的专业能力（如法律知识、分析判断、诉讼策略等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:请您对律师的沟通能力（如耐心倾听、清晰解释、及时反馈等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对案件处理的效率（如响应速度、流程推进、结案时间等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:基于本次服务体验，您有多大可能将我们推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业扎实，值得信赖

沟通顺畅，耐心细致

响应及时，效率高

收费透明合理

结果达到或超出预期

其他

Q8:您认为我们还有哪些方面需要改进？（可多选）

服务流程可以更优化

沟通可以更主动、更频繁

费用可以更透明或更具性价比

专业能力有待提升

文书/材料质量有待提高

其他

Q9:您认为我们的收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:本次服务是否达到了您预期的目标？

完全达到

大部分达到

基本达到

未达到

远未达到

Q11:未来若有法律需求，您是否会再次选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:请留下您对我们服务最满意的一点或一个具体事例。

填空1

Q13:请留下您认为我们最需要改进的一点或具体建议。

填空1

Q14:总体而言，您对本次法律服务体验的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:（选填）您是否还有其他意见或建议希望告诉我们？

填空1

相关推荐