法律服务平台用户改进建议调查问卷

法律服务平台用户改进建议调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次问卷调查。我们致力于优化法律服务平台，以更好地为您提供专业、高效的服务。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。本问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息将仅用于服务改进分析，并严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用本法律服务平台的主要身份是？

个人用户（寻求法律咨询/服务）

企业用户（代表企业寻求法律服务）

法律专业人士（律师/法务）

Q2:您使用本平台服务的频率是？

首次使用

偶尔使用（每季度1-3次）

经常使用（每月1次或以上）

几乎每天使用

Q3:请对平台的整体使用体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为平台在【查找/匹配律师】方面的效率如何？

非常高效，能快速找到合适律师

比较高效，但需要进一步筛选

一般，匹配结果不够精准

效率较低，难以找到合适人选

Q5:您认为平台在【服务流程透明度】（如费用、进度、材料清单）方面做得如何？

非常透明，所有环节清晰可见

比较透明，但部分环节信息不够明确

一般，经常需要主动询问

不透明，信息获取困难

Q6:您主要通过哪些渠道了解本平台？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博）

朋友/同事推荐

线下活动/广告

其他法律相关网站/论坛

Q7:您对平台提供的【在线咨询】功能（响应速度、解答质量）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为平台在【保障用户信息安全与隐私】方面做得如何？

非常可靠，完全信任

比较可靠，但仍有顾虑

一般，不确定其安全性

不太可靠，存在担忧

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为平台在以下哪些方面最需要改进？（请选择最关键的2-3项）

律师/服务人员的专业水平

服务响应速度

服务收费标准与性价比

平台操作界面与易用性

服务流程的便捷性

客户服务与售后支持

案例/知识库的丰富度

信息安全与隐私保护

Q11:您对平台【收费模式与价格】的满意度如何？

非常满意，价格透明合理

比较满意，但希望有更多选择

一般，价格偏高或不够清晰

不满意，认为性价比不高

Q12:在您使用过程中，遇到过哪些具体问题或不便之处？请简要描述。

填空1

Q13:您希望平台未来增加或强化哪些功能或服务？

更智能的AI法律助手/初步诊断

在线合同生成与审查工具

法律文书模板库

诉讼进度实时跟踪

律师视频/语音咨询

企业常法服务套餐

法律知识普及课程/直播

用户社区/经验交流

Q14:您认为平台的【客户服务】（如投诉处理、问题解答）质量如何？

非常专业及时

比较专业，但响应有时较慢

一般，解决问题的能力有限

较差，问题经常得不到解决

Q15:对于提升本法律服务平台的整体价值，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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