法律客户满意度与改进建议调查

法律客户满意度与改进建议调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将是我们改进工作的重要依据。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次寻求的法律服务主要涉及哪个领域？

民商事诉讼/仲裁

刑事辩护

公司法律顾问/合规

知识产权

婚姻家庭/继承

劳动人事

房地产与建筑工程

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

亲友/客户推荐

网络搜索

律所官网/宣传册

行业活动/会议

其他

Q3:请对您与律师的首次沟通体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为律师在理解您的案件/需求方面表现如何？

非常准确，能迅速抓住核心

比较准确，基本能理解

一般，需要多次沟通

不太准确，存在误解

非常不准确

Q5:律师在案件进展、法律风险等方面的沟通是否及时、清晰？

非常及时且清晰

比较及时和清晰

一般

偶尔延迟或模糊

非常不及时且不清晰

Q6:请对律师的专业能力（如法律知识、策略分析、文书撰写等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对律师的敬业精神（如响应速度、投入程度、责任心等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对我们提供的服务收费透明度（如报价、账单明细）是否满意？

非常满意，清晰合理

比较满意，基本清楚

一般

不太满意，部分模糊

非常不满意，完全不清楚

Q9:在服务过程中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力过硬

沟通及时有效

态度真诚耐心

流程规范高效

收费透明合理

结果令人满意

其他

Q10:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低服务费用

提高响应速度

加强案件进展通报

提升文书/文件质量

优化服务流程

增强沟通的通俗性

提供更多增值服务

其他

Q11:基于本次服务体验，您有多大可能将我们的法律服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:总体而言，您对本次法律服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我们的服务在哪些具体环节或细节上可以做得更好？请提出您的宝贵建议。

填空1

Q14:如果未来有新的法律需求，您是否会再次考虑委托我们？请简要说明原因。

填空1

Q15:您是否愿意接受我们的后续回访，以便我们进一步了解您的反馈？

愿意，可以电话联系

愿意，请通过邮件联系

暂时不需要，谢谢

相关推荐