法律服务平台用户使用意愿与体验调查

法律服务平台用户使用意愿与体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于法律服务平台用户体验的调查，旨在了解您对当前法律服务的看法、使用习惯及未来使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您目前是否有寻求法律咨询或服务的需求？

是，近期有明确需求

是，但需求不紧急

目前没有，但未来可能有

完全没有

Q2:当您遇到法律问题时，通常会通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）

线下律师事务所

线上法律咨询平台/App

亲友推荐

政府/社区法律援助

搜索引擎自行查找

其他

Q3:您是否曾使用过任何线上法律服务平台（如网站、App、小程序等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q4:请对您最近一次使用线上法律服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的线上法律服务平台？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在选择线上法律服务平台时，您最看重哪些因素？（可多选）

律师/专家资质与真实性

用户评价与口碑

服务响应速度

咨询费用与透明度

平台知名度与安全性

服务范围全面性

操作便捷性

隐私保护措施

其他

Q7:您能接受的单次线上法律咨询（如文字/电话咨询）费用大致在哪个区间？

免费

1-50元

51-200元

201-500元

500元以上

Q8:您更倾向于使用哪种形式的线上法律服务？

即时文字/在线聊天咨询

预约电话/语音咨询

预约视频咨询

自助查询法律知识库/工具

提交案件委托

其他

Q9:您认为当前线上法律平台在保护用户个人隐私和信息安全方面做得如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般，有所顾虑

比较差，不太放心

非常差，完全不放心

Q10:您认为当前线上法律服务平台在哪些方面有待改进？（可多选）

律师资源质量参差不齐

响应速度慢

收费不透明或过高

操作流程复杂

服务缺乏保障或售后

用户界面不友好

法律知识库不全面

其他

Q11:未来一年内，您使用线上法律服务平台的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q12:如果有一款服务，能根据您的需求智能匹配律师并提供全程进度跟踪，您会感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，可以了解

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:请描述您心目中理想的线上法律服务平台应具备的特点或功能。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

Q16:您目前从事的职业与法律行业相关吗？

是

否

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