法律服务平台用户使用意愿与竞品调研问卷

法律服务平台用户使用意愿与竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务平台使用体验的调研，旨在了解您的真实需求与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及产品优化，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否正在使用或曾经使用过法律服务平台（如在线法律咨询、合同模板、律师查找等）？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

从未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触到法律服务平台？（多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、知乎）

朋友或同事推荐

应用商店推荐

广告（线上/线下）

其他

Q3:您使用法律服务平台的主要目的是什么？

个人法律事务咨询（如婚姻、房产、消费维权）

寻找合适的律师代理案件

获取或修改合同/法律文书模板

查询法律法规或案例

企业/工作相关法律需求

其他

Q4:总体而言，您对目前正在使用或最近一次使用过的法律服务平台满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用（或曾使用过）的该法律服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为法律服务平台提供的服务或信息，其专业性如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:您认为法律服务平台的服务或内容，其更新及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q8:在选择法律服务平台时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

服务/咨询的专业性与权威性

平台/律师的知名度与口碑

价格/费用的透明度与合理性

响应速度与沟通效率

平台界面的易用性与美观度

服务内容的多样性（咨询、文书、找律师等）

用户隐私与数据安全保障

客服质量与售后支持

Q9:您通常使用哪种设备访问法律服务平台？

手机（App或移动网页）

电脑（网页版）

两者都用，视情况而定

Q10:您对目前使用的法律服务平台在移动端（App或手机网页）的易用性体验打几分？（1分表示非常难用，5分表示非常好用）

分数

标签

Q11:您是否曾因为对某个法律服务平台不满意而转向使用其他平台？

是

否

Q12:如果您曾更换过平台，主要原因是？（若上一题选“否”，此题可不答，多选）

价格过高或收费不透明

服务响应慢或律师不专业

平台功能不满足需求

界面复杂难用，体验差

客服态度不好或解决问题不力

信息/内容更新慢或不准确

其他

Q13:您认为目前市场上的法律服务平台，在哪些方面最需要改进？

降低服务费用，提高性价比

提升律师/顾问的专业水平与服务质量

优化平台操作流程与用户体验

加强信息与内容的时效性与准确性

完善用户隐私保护机制

增加更多样化的服务类型

其他

Q14:您是否愿意为更高质量、更专业的法律服务（如资深律师一对一咨询）支付更高的费用？

非常愿意，只要物有所值

比较愿意，会酌情考虑

一般，要看具体价格和服务

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q15:请列举您所知道或使用过的1-3个法律服务平台名称（如：XX法网、XX律师等）。

填空1

Q16:如果您有未在以上问题中提及的，关于法律服务平台的任何意见或建议，欢迎在此提出。

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