法律产品/服务用户使用意愿与口碑调研问卷

您好！我们是法律科技领域的从业者，正在进行一项关于法律相关产品或服务的用户调研。本问卷旨在了解您的真实使用体验与未来意愿，帮助我们改进服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否正在使用或曾经使用过任何法律相关的在线产品/服务（如法律咨询平台、合同工具、法规查询APP等）？

是，正在使用

是，曾经使用过

从未使用过

Q2:您最近一次使用法律相关在线产品/服务的主要目的是什么？

个人法律咨询（如婚姻、房产、劳动纠纷）

企业法律服务（如合同审查、公司注册）

查找法律法规或案例

生成或签署法律文件（如合同、协议）

其他目的

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用过的这款法律产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请为您使用过的产品/服务的“操作便捷性”打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请为您使用过的产品/服务的“内容/解决方案的专业性”打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q6:请为您使用过的产品/服务的“响应速度/问题解决效率”打分（1-5分，1分为非常慢/低效，5分为非常快/高效）

分数

标签

Q7:您通过哪些渠道了解到该法律产品/服务？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、知乎）

朋友/同事推荐

应用商店推荐或广告

行业媒体报道

其他渠道

Q8:与传统线下法律服务（如直接联系律所）相比，您认为该在线服务的性价比如何？

在线服务性价比高得多

在线服务性价比略高

两者差不多

传统线下服务性价比更高

没有比较过

Q9:您认为该产品/服务最吸引您的优势是什么？（可多选）

价格透明/费用更低

方便快捷，节省时间

信息/工具标准化，易于理解

服务流程清晰

律师/专家资源丰富

隐私保护性好

其他

Q10:您在使用过程中遇到过哪些主要问题或顾虑？（可多选）

对服务结果的专业性存疑

担心个人信息泄露

费用不透明或存在隐性消费

操作流程复杂

客服响应不及时

未能解决我的核心问题

没有遇到明显问题

Q11:基于您的使用体验，未来遇到类似法律需求时，您会优先考虑使用在线法律产品/服务吗？

一定会

很可能会

不确定，视情况而定

可能不会

一定不会

Q12:您认为，对于在线法律服务的信任度，哪一点最为关键？

服务提供方（平台或律师）的权威资质与口碑

用户评价与成功案例

清晰透明的服务协议与隐私政策

与专业律师直接沟通的机会

其他

Q13:如果有一款理想的法律服务产品，您最希望它具备哪一项功能或特性？

填空1

Q14:您是否愿意接受后续的深度访谈，以分享更详细的使用体验？（如愿意，我们将在问卷结束后请您留下联系方式）

愿意

不愿意

Q15:（选填）请留下您对法律在线服务行业的任何其他意见或建议。

填空1

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