法律服务质量与客户推荐意愿调查

法律服务质量与客户推荐意愿调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的法律服务质量，并了解您向他人推荐我们的可能性，诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次寻求的法律服务类型是？

公司商事（如合同、股权）

民事纠纷（如婚姻、继承、债务）

刑事辩护

知识产权

其他

Q2:您与本律所/律师的合作关系是？

首次合作

长期合作客户

通过他人推荐而来

其他

Q3:请对律师的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师的沟通能力与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师处理案件的效率和进度把控进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务流程的清晰度和透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务收费的合理性与透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:基于您本次的服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我们的服务在哪方面最值得肯定？

专业可靠，结果满意

沟通顺畅，响应及时

收费合理，透明公开

流程规范，省心省力

态度亲切，值得信赖

Q10:您认为我们在哪些方面还有提升空间？

降低服务费用

加快案件处理速度

加强过程沟通与反馈

提供更详细的法律风险提示

优化服务流程与手续

目前没有明显不足

Q11:如果未来有新的法律需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻的细节（正面或负面皆可）

填空1

Q13:对于提升我们的服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道了解或选择法律服务？

亲友同事推荐

网络搜索/法律平台

广告宣传

过往合作经历

其他

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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