法律用户信任度需求调研问卷

Q1:您过去一年内是否有过寻求法律服务的经历？

Q2:您通常通过何种渠道了解或寻找法律服务？

Q3:在您看来，选择一家律师事务所或一位律师时，最重要的考量因素是什么？

Q4:请对您最近一次接触的法律服务提供方（律师/律所）的“专业能力”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对您最近一次接触的法律服务提供方（律师/律所）的“沟通与响应及时性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对您最近一次接触的法律服务提供方（律师/律所）的“收费透明度”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:在服务过程中，您是否清楚了解案件进展与关键节点？

Q8:哪些因素会显著削弱您对律师或律所的信任？（可多选）

Q9:您认为律师或律所主动展示哪些信息最能建立初步信任？

Q10:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近接触的这位律师/这家律所？

Q11:您是否愿意为更高的信任度（如更透明的流程、更完善的保障）支付相对更高的费用？

Q12:您希望获得哪些形式的服务保障来增强信任？（可多选）

Q13:对于在线法律服务（如法律咨询APP、线上签约等），您的信任度如何？

Q14:您认为在线法律平台可以从哪些方面提升用户信任？（可多选）

Q15:当遇到法律纠纷时，您更倾向于相信权威机构（如司法局、律师协会）的背书，还是相信个人/朋友的经验分享？

Q16:请描述一次您认为非常值得信赖（或非常不值得信赖）的法律服务经历，以及它如何影响了您的看法。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的职业是？

Q19:您近一年的个人年收入大致范围是？