法律用户信任度与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律用户信任度与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您在选择和使用法律服务时的真实想法与行为模式。您的回答将完全保密，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您过去三年内是否曾因个人或家庭事务寻求过法律服务（如咨询、委托律师等）？

是，曾寻求过

否，未曾寻求过

Q4:当您首次需要法律服务时，您最倾向于通过哪种主要渠道寻找律师或律所？

亲友/同事推荐

网络搜索（如百度、法律平台）

线下广告/律所招牌

社区/单位推荐

其他

Q5:在决定委托前，您对从网络渠道（如网站、APP）获取的律师信息的信任程度是？(1分表示完全不信任，5分表示完全信任)

分数

标签

Q6:在选择具体的律师或律所时，您最看重以下哪些因素？

专业领域与成功案例

律师的个人口碑与评价

收费标准与透明度

律所的规模与品牌

沟通的及时性与亲和力

地理位置便利性

Q7:您认为律师的收费透明度对建立信任有多重要？

至关重要，是信任的基础

比较重要，会影响选择

一般，更看重结果

不太重要

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次接触过的律师或律所？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q9:在服务过程中，律师未能及时回复您的情况是否会影响您对其的信任？

会严重影响

会有一定影响

影响不大，可以理解

完全没有影响

Q10:您通常通过哪些方式来验证或评估律师的专业能力与可靠性？

查看其过往案例判决

阅读第三方平台的用户评价

查询其执业资格与年限

在初次沟通中直接感受

咨询其他专业人士的意见

Q11:如果对法律服务结果不满意，您会采取哪种主要行动？

与律师/律所直接沟通协商

向律师协会或司法行政部门投诉

在网络平台发布差评

自认倒霉，不再追究

寻求其他法律途径解决

Q12:您认为当前法律服务市场的整体诚信度如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q13:一个公开、透明的律师服务评价体系（类似电商评价）是否会增加您对陌生律师的信任？

会显著增加

可能会增加

影响不大

不会增加，更信私人推荐

Q14:请描述您心目中一位“值得完全信任”的律师应具备的最重要特质是什么？（例如：专业、诚实、共情等）

填空1

Q15:未来，您是否愿意尝试由人工智能（AI）提供的初步法律咨询或文件审阅服务？

非常愿意尝试

视情况而定，可能会尝试

不太愿意，更信赖真人律师

完全不愿意

Q16:为了提升整个行业的信任度，您认为最需要改进的方面是？

服务流程与收费的标准化、透明化

加强行业监管与违规惩戒

建立更权威的公共评价与信息查询系统

提升律师的职业伦理与沟通教育

加强公众法律知识普及

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前从事的行业是否与法律相关？

是

否

法律用户信任度与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供法律用户信任与消费行为研究的标准化解决方案。帮助您洞察用户决策渠道、评估信任影响因素、分析服务改进方向，适合法律从业者与市场研究人员优化服务策略与提升行业透明度。

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