法律用户信任度调查问卷

法律用户信任度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量、增强您的信任感，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地为您服务。问卷匿名填写，信息将严格保密。

Q1:您是我们的哪一类客户？

个人客户

企业/机构客户

潜在咨询客户

Q2:您与我们合作的时间是？

首次合作

1年以内

1-3年

3年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或商业伙伴推荐我们的法律服务？

选项1

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：律师的专业能力与知识储备

分数

标签

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：沟通的及时性与清晰度

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：服务流程的规范性与透明度

分数

标签

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：对您需求的理解与关注程度

分数

标签

Q8:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：服务结果与您的期望匹配度

分数

标签

Q9:您认为我们在哪些方面最能赢得您的信任？（可多选）

专业可靠的法律意见

清晰透明的收费

及时有效的沟通

对客户隐私的严格保护

处理问题的责任心

团队协作与资源整合能力

Q10:您认为我们在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

响应速度

服务价格

流程复杂度

信息同步与告知

个性化服务方案

其他

Q11:在合作过程中，您对我们处理突发情况或变更需求的能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否清晰了解我们为您提供的服务内容与相应权责？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q13:基于本次合作经历，您未来在有法律需求时，是否会优先考虑我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享一个我们在服务过程中让您感到特别满意或印象深刻的细节（如有）：

填空1

Q15:为了让我们做得更好，请提出您最宝贵的改进建议：

填空1

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