法律用户参与度与消费行为调研问卷

法律用户参与度与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律用户参与度与消费行为的调研，旨在了解您对法律服务的需求、使用习惯及满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾因个人或家庭事务寻求过法律服务？

是

否

Q2:您曾使用过以下哪些类型的法律服务？（可多选）

法律咨询（线上/电话）

法律文书代拟/审核（如合同、协议）

诉讼/仲裁代理

律师函

法律知识付费课程/文章

其他

Q3:您通常通过什么渠道寻找或接触法律服务？

朋友/家人推荐

律师事务所官网/线下门店

互联网搜索/法律服务平台（如XX法网、XX律师APP）

社交媒体/内容平台（如知乎、抖音法律博主）

其他

Q4:在选择法律服务时，您对律师/律所专业资质的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q5:您更倾向于选择哪种收费模式的法律服务？

按小时收费

按项目/案件固定收费

风险代理（成功后收费）

会员制/订阅制

尚未了解或不确定

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次使用过的法律服务提供方？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在参与法律事务过程中，您最关注哪些方面的体验？（可多选）

沟通的及时性与顺畅度

服务流程的透明度

律师的专业能力与经验

费用合理性

问题解决的效率与效果

服务态度

Q8:您是否愿意为获得更高质量、更快捷的法律服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:请描述一次您认为最满意的法律服务经历，或您理想中的法律服务应具备哪些特点？

填空1

Q10:您未来一年内，是否有计划使用新的法律服务？

是，已有明确计划

有可能，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q11:哪些因素可能会促使您更主动地参与或消费法律服务？（可多选）

自身或家庭遇到明确法律问题

预防潜在法律风险（如审核重要合同）

看到有吸引力的法律知识内容

服务方推出了优惠活动

对现有服务不满意，寻求替代

朋友的成功案例或推荐

Q12:您对目前市场上法律服务的数字化程度（如在线咨询、电子签约、案件进度查询等）满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您是否关注过法律类的自媒体内容（如公众号文章、短视频、直播等）？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q14:对于提升法律服务的可及性和用户体验，您有什么建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者/创业者

其他

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