法律服务质量与用户依赖度调查问卷

法律服务质量与用户依赖度调查问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的法律服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次寻求法律服务的类型是？

民事诉讼

刑事诉讼

法律咨询/顾问

合同审查/起草

知识产权

其他

Q2:您是通过何种渠道选择我们/当前服务的？

亲友推荐

网络搜索/广告

律师事务所官网/宣传

过往合作经验

其他

Q3:请对服务人员的专业知识和能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务人员的沟通清晰度与响应及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务流程的规范性与透明度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能将我们的服务推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在遇到新的法律问题时，您首先会考虑？

直接联系当前/熟悉的律师/律所

自行上网搜索相关信息

咨询亲友的意见

寻找并对比新的律所/律师

视问题严重程度而定

Q8:促使您持续依赖某一位律师或某家律所的关键因素有哪些？（可多选）

过往案件的成功率/效果

专业领域对口，经验丰富

沟通顺畅，充分理解我的需求

收费合理透明，性价比高

服务态度好，有信任感和安全感

响应迅速，办事高效

Q9:您认为我们的服务收费与所提供的价值相比如何？

物超所值

基本合理

略高，但可以接受

过高，与价值不匹配

Q10:在服务过程中，您对案件进展和关键信息的知情程度感到？

非常满意，信息同步非常及时透明

比较满意，主要信息都能获知

一般，有时需要主动询问

不满意，信息获取不够顺畅

Q11:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

加强定期进展汇报

提供更通俗易懂的法律解释

优化在线服务或沟通工具

提供更多元化的收费方案

拓展更广泛的法律服务领域

加强团队协作，确保服务连续性

Q12:未来一年内，您再次需要法律服务的可能性有多大？

非常高，已有潜在需求

比较高，取决于是否遇到问题

一般，不确定

比较低

非常低

Q13:如果再次需要服务，您选择我们的可能性是？

一定会

很可能会

可能会，需要再评估

可能不会

一定不会

Q14:请分享一次您对我们服务最满意或印象最深刻的经历（可选）

填空1

Q15:请提出您认为我们最需要改进的一个具体建议

填空1

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