法律用户使用障碍需求调研问卷

法律用户使用障碍需求调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律用户在使用相关服务或产品时遇到的障碍与需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户痛点，从而优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常接触的法律服务或产品类型是？

法律咨询/律师服务

法律文书/合同模板

法律法规数据库/检索工具

在线争议解决/仲裁

法律知识学习平台

其他

Q2:您使用法律相关服务或产品的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不用

Q3:在寻找或选择法律服务/产品时，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

信息不透明，难以评估服务质量

价格不清晰或过高

专业领域匹配困难

流程复杂，操作繁琐

响应速度慢

担心信息安全或隐私泄露

其他

Q4:请评价当前常用法律信息查询平台（如法律法规库）的易用性。（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:您认为在线法律咨询服务的最大不足是什么？

回答过于笼统，缺乏针对性

响应不及时

无法保证咨询者资质

沟通方式单一（如仅文字）

收费模式不合理

没有明显不足

Q6:在使用法律文书生成或合同模板服务时，您最担心的问题是什么？（可多选）

文书条款不完整或有漏洞

模板不适用于我的具体情况

缺乏专业的解释说明

更新不及时，不符合最新法规

格式混乱，难以编辑

其他

Q7:请描述一次您在使用某项法律产品或服务时，因流程或界面设计问题而感到困惑的具体经历。

填空1

Q8:对于法律服务的费用，您更倾向于哪种付费模式？

按次/按件计费

会员订阅制

按咨询时长计费

风险代理（成功后付费）

免费基础服务+增值付费

不确定

Q9:您希望法律科技产品在哪些方面提供更多辅助？（可多选）

智能风险评估

进度实时跟踪与提醒

案例相似度匹配与分析

可视化流程引导

多端（网页/APP）数据同步

与其他办公软件集成

其他

Q10:您认为当前法律术语和条文对非专业人士的理解障碍程度如何？

极高，完全无法自行理解

较高，需要大量辅助解释

一般，部分内容可以理解

较低，稍加学习即可理解

很低，几乎没有障碍

Q11:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的法律相关服务或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您通常通过哪些渠道获取法律帮助或信息？（可多选）

律师事务所

政府法律援助中心

互联网搜索引擎

专业法律网站/APP

社交媒体或社群

熟人推荐

书籍/报刊

其他

Q13:如果有一款理想的法律服务工具，您认为其最核心的价值应该是？

极大降低成本

显著提升效率

确保结果可靠安全

提供极简的用户体验

提供深度个性化服务

Q14:对于改善法律服务的可及性和易用性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的身份更接近于？

企业法务/合规人员

律师/法律工作者

普通个人用户（有法律需求）

企业管理者/创业者

学生/研究者

其他

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