法律品牌认知与使用障碍调查问卷

您好！我们正在进行一项关于法律品牌认知与使用体验的调研。本问卷旨在了解您对法律服务的认知情况以及在寻求或使用法律服务时可能遇到的障碍。您的回答将帮助我们改进服务，更好地满足用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您是否曾因个人或工作事务，主动寻找过法律服务（如咨询律师、使用法律App、查阅法规等）？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q2:当您想到“法律服务”时，最先联想到哪些词汇或印象？（可多选）

专业、权威

昂贵、费用高

复杂、难懂

可靠、有保障

流程繁琐、耗时长

距离感、不亲民

高效、便捷

其他

Q3:在您看来，目前市场上法律服务的整体可及性如何？（普通人获取法律服务的容易程度）

非常容易获取，渠道很多

比较容易获取

一般，有一定门槛

比较困难，渠道有限

非常困难，几乎无法获取

Q4:如果您曾放弃寻求法律服务，最主要的原因是什么？

费用太高，超出预算

不清楚去哪里找合适的服务/律师

觉得问题不大，没必要

担心流程太复杂、耗时

对法律行业不信任

语言或专业术语障碍，难以沟通

（未曾放弃过）

Q5:请评估您对自身法律权利和义务的基本了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道了解法律信息或寻找法律服务？（可多选）

亲朋好友推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业法律网站/App

社交媒体（如微信、微博、知乎）

律师事务所官网

政府或法院的公开渠道

传统媒体（电视、报纸）

从未主动了解

Q7:在尝试理解法律文件（如合同、条款）时，您遇到的最大困难是什么？

专业术语太多，看不懂

条款冗长，结构复杂

不清楚潜在的法律风险

没有困难，都能理解

其他

Q8:您认为目前法律服务的收费透明度如何？

非常透明，费用清晰易懂

比较透明

一般，有些项目不清楚

不太透明，经常有隐藏费用

非常不透明，完全看不懂

Q9:总体而言，您向有需要的朋友推荐使用当前市场上的法律服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为，一个理想的法律服务平台或品牌，最应该优先解决用户的哪些障碍？（可多选）

降低服务费用

简化服务流程

提供更清晰易懂的法律解读

提高服务响应速度

建立更可靠的信任机制

提供更多免费咨询或普法内容

改善用户界面和操作体验

其他

Q11:在线法律服务（如法律咨询App、智能合同工具）对您来说，吸引力如何？

非常有吸引力，愿意尝试

有一定吸引力，但会谨慎选择

感觉一般，和传统方式没太大区别

不太信任，更倾向线下服务

完全不了解

Q12:在使用在线法律服务时，您最担心的安全问题是什么？

个人隐私信息泄露

支付安全

法律建议的专业性和准确性无法保障

电子合同/文件的法律效力问题

没有担心

Q13:您是否愿意为更清晰、更易懂的法律信息解读（如将法条转化为通俗语言）支付一定费用？

愿意

视情况而定（如价格、重要性）

不愿意，认为这应该是免费服务

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的与法律服务相关的经历，以及它如何影响了您对法律行业的看法。

填空1

Q15:未来一年内，您个人使用法律服务的可能性有多大？

非常可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q16:您更倾向于通过哪些形式接收法律知识或普法内容？（可多选）

短视频（如抖音、B站）

图文文章（如公众号、知乎）

直播讲座/问答

播客/音频节目

线下社区活动

互动性强的H5或小程序

都不感兴趣

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者/个体户

工人/服务人员

退休人员

其他

法律品牌认知与使用障碍调查问卷

介绍

本模板旨在提供法律品牌认知与使用障碍的标准化调研解决方案。帮助您评估用户认知、识别服务痛点、分析市场可及性，适合法律服务机构、市场研究公司和互联网平台进行产品优化与市场策略制定。

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