法律用户绩效满意度调查

法律用户绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解法律用户在使用相关服务或产品时遇到的障碍，并持续优化绩效评估体系，我们特此开展本次调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。本次调查预计耗时约5-10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的法律相关产品或服务类型是？

法律数据库/检索工具

案件/律所管理软件

电子卷宗/在线立案系统

法律智能分析/合同审查工具

在线法律咨询平台

其他

Q2:您使用该产品或服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐您正在使用的这款法律产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：产品/服务的运行稳定性与速度

分数

标签

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分）：产品/服务界面的直观性与易用性

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1-5分）：功能设置是否符合您的专业工作流程

分数

标签

Q7:在使用过程中，您最常遇到哪些技术性或操作性的障碍？（可多选）

系统响应缓慢或卡顿

界面复杂，难以找到所需功能

功能逻辑不符合法律工作习惯

数据导入/导出困难

与其他软件（如Office）兼容性差

移动端体验不佳

很少或没有遇到技术障碍

Q8:在内容或信息层面，您认为主要的使用障碍是什么？（可多选）

法规/案例数据库更新不及时

检索结果不精准或相关度低

缺乏对特定细分领域（如知识产权、涉外法律）的深度覆盖

分析报告或智能生成的内容质量不高

专业术语或操作指引不清晰

培训材料或帮助文档不足

内容层面障碍较少

Q9:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

自行摸索尝试

查阅帮助文档或在线教程

向同事请教

联系客服或技术支持

放弃使用该功能

Q10:请对客服或技术支持的服务响应速度与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为当前产品或服务的更新迭代速度如何？

非常快，能紧跟法律实务变化

较快，基本能满足需求

一般，有改进但不够及时

较慢，明显滞后于需求

不清楚

Q12:您希望未来在哪些方面得到重点改进或增加新功能？（可多选）

提升系统性能与稳定性

优化用户界面与操作体验

增强人工智能辅助（如智能合同审查、案情预测）

扩充与深化专业数据库内容

加强移动端功能

提供更个性化的功能配置

加强数据安全与隐私保护

提供更完善的培训与客户成功服务

Q13:总体来看，您认为当前使用障碍对您的工作效率影响程度是？

严重影响，经常导致工作延误

有较大影响，需要花费额外时间解决

有一定影响，但尚可接受

影响很小

几乎没有影响

Q14:基于您的体验，您对继续使用当前产品或服务的意愿是？

非常愿意，已形成依赖

比较愿意，会继续使用

一般，可能会考虑替代品

不太愿意，正在寻找替代方案

完全不愿意，计划停止使用

Q15:请具体描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您希望如何解决？

填空1

Q16:对于提升法律用户的使用体验和产品绩效，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？

填空1

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