法律用户服务质量评价问卷

法律用户服务质量评价问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的法律服务质量，诚邀您参与本次评价。您的宝贵意见对我们至关重要，所有反馈将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与时间！

Q1:您本次寻求法律服务的类型是？

民事纠纷（如合同、婚姻、侵权等）

刑事辩护

公司/商事法律事务

知识产权

行政案件

法律咨询

其他

Q2:您是如何了解到我们或选择我们的服务的？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告宣传

过往合作经历

律师事务所官网

其他

Q3:请对本次服务中，律师/顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次服务中，律师/顾问的沟通能力与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/顾问对案件细节的掌握和投入程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们处理您案件的响应速度（如邮件、电话回复）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为我们的服务收费是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明不合理

Q9:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力过硬

沟通及时有效

流程规范清晰

收费合理透明

服务态度友善

结果令人满意

保密工作到位

Q10:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

收费透明度

沟通的主动性

流程的简化

专业知识的深度

服务的个性化

后续跟进服务

其他

Q11:整体而言，您对本次法律服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请分享一件本次服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q13:对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:未来如有法律需求，您是否会再次考虑选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:（选填）如果您愿意，请留下您的称呼或联系方式，以便我们进行深度回访或发送感谢。

填空1

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