法律服务平台用户质量评价调查

法律服务平台用户质量评价调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次法律服务平台用户体验调查。我们致力于为您提供更优质的法律服务，您的宝贵意见将是我们持续改进的重要依据。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部分析。请根据您的真实体验填写，谢谢！

Q1:您使用本法律服务平台的主要身份是？

个人用户（寻求法律咨询/文书服务等）

企业用户（法务、合规、合同管理等）

法律从业者（律师、法务顾问等）

其他

Q2:您使用本平台的频率是？

首次使用

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务平台？

选项1

Q4:请对平台的整体界面设计和操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台查找律师/法律服务的搜索功能的准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对平台上律师/服务提供者的专业能力展示（如资质、案例、评价）的充分性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪种方式与律师/服务方进行初步沟通？

平台在线即时通讯

电话联系

预约线下咨询

提交需求后等待回复

其他

Q8:请对平台提供的沟通工具的稳定性和易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在您看来，平台提供的法律服务内容质量如何？【可多选】

法律咨询专业、解答清晰

法律文书规范、实用

案件跟进及时、透明

服务流程标准、高效

收费合理、明确

有待提升

Q10:请对平台处理您投诉或建议的响应速度和解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为平台在保障用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常放心，有明确的隐私政策和技术保障

比较放心，但希望了解更多细节

一般，存在一些顾虑

不太放心，担心信息泄露

不清楚

Q12:您认为平台目前最需要改进的方面是？【可多选】

增加更多专业领域的律师/服务

提升搜索和匹配算法的精准度

优化在线咨询和沟通体验

提供更透明的服务流程和价格

加强用户评价体系的真实性和参考性

完善客户服务与售后支持

提升网站/APP的加载速度和稳定性

其他

Q13:与您使用过的其他同类法律服务平台相比，您如何评价本平台？

明显优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台差不多

略逊于其他平台

明显不如其他平台

未使用过其他平台

Q14:请描述一次您在本平台上最满意或最不满意的服务经历（可选）。

填空1

Q15:对于提升本法律服务平台的整体质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐