法律服务质量评价与品牌认知调查

法律服务质量评价与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务质量与品牌认知的调研，旨在了解您对法律服务行业的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否正在或曾经使用过任何形式的法律服务（如咨询、诉讼、合同审查等）？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q2:您主要通过何种渠道了解或寻找法律服务？

亲友推荐

网络搜索/法律平台

律师事务所/律师个人宣传

社区/单位法律顾问

其他

Q3:当您选择一家律师事务所或律师时，您最看重以下哪些因素？

专业领域与经验

收费透明与合理性

沟通效率与服务态度

过往案例成功率/口碑

律所/律师的品牌知名度

地理位置便利性

Q4:请对您接触过的法律服务在“专业能力”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您接触过的法律服务在“沟通与响应及时性”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您接触过的法律服务在“收费透明度与物有所值感”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐您使用过的这家律师事务所或律师？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为当前法律服务市场普遍存在的最大问题是什么？

收费过高或不透明

服务流程复杂，体验差

律师专业水平参差不齐

维权困难或结果不确定

信息不对称，难以选择

Q9:您认为一个优秀的法律品牌（律所/律师）应该具备哪些形象或特质？

专业权威

值得信赖

高效务实

富有同理心

创新进取

社会责任感强

Q10:您是否能够轻易地说出1-2个您印象深刻的律师事务所或法律服务平台品牌？

是，可以明确说出

好像有印象，但名字记不清

否，完全没有印象

Q11:请描述您心中“理想的法律服务”应该是什么样的？（例如：流程、体验、结果等方面）

填空1

Q12:未来如果您有法律需求，您更倾向于选择哪种服务模式？

传统的线下律师事务所

在线法律咨询平台

“法律顾问”形式的长期服务

根据具体问题类型灵活选择

Q13:您希望通过哪些方式获得更多关于法律知识或法律服务的信息？

普法文章/短视频

线下法律讲座/咨询会

与律师一对一线上沟通

权威机构发布的指南/报告

社交媒体上的律师分享

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如医生、教师等）

自由职业者/创业者

其他

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