法律用户服务质量评价问卷

法律用户服务质量评价问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的法律服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持与时间！

Q1:您本次咨询或委托的法律服务类型是？

民商事诉讼/仲裁

刑事辩护

法律顾问/合同审查

知识产权

婚姻家事/继承

其他

Q2:您通过何种渠道了解到我们的服务？

朋友/同事推荐

线上平台/网站

广告宣传

过往合作

其他

Q3:基于本次服务体验，您有多大可能性会向亲友或商业伙伴推荐我们？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对本次服务中律师/顾问的专业能力进行评分。

分数

标签

Q5:请对律师/顾问与您的沟通效率与清晰度进行评分。

分数

标签

Q6:请对律师/顾问响应您需求的及时性进行评分。

分数

标签

Q7:请对服务流程的规范性与透明度进行评分。

分数

标签

Q8:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业扎实，方案有效

沟通顺畅，解释清晰

响应迅速，态度积极

收费合理，透明公开

流程规范，体验良好

Q9:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

深化专业领域知识

提升沟通技巧与耐心

加快响应与服务速度

优化服务流程与环节

调整收费结构与透明度

加强案件进展同步

Q10:您认为本次服务的收费与所提供的价值相比如何？

物超所值

基本合理

略高，但可以接受

过高，与价值不匹配

Q11:总体而言，您对本次法律服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:未来如有法律需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请具体描述本次服务中让您最满意的一点或一件事。

填空1

Q14:请具体描述本次服务中让您感到不满意或可以改进的一点。

填空1

Q15:对于我们的服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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