法律用户服务质量评价调查

法律用户服务质量评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您本次咨询/委托的法律服务类型是？

民事诉讼

合同审查与起草

法律咨询

知识产权

公司事务

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告宣传

线下活动

其他

Q3:请对本次服务中，律师的专业知识水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请对本次服务中，律师的沟通与解释清晰度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对本次服务中，律师的响应及时性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力过硬

服务态度热情

流程清晰透明

收费合理

沟通高效

结果令人满意

Q8:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

降低服务费用

加快服务响应速度

提升沟通技巧

提供更多增值服务

优化服务流程

加强案件进度告知

Q9:您对本次服务的整体收费合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:如果未来有法律需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q11:请描述本次服务过程中，最让您满意的一个细节或事件。

填空1

Q12:请描述本次服务过程中，最让您感到不满意或希望改进的一个细节或事件。

填空1

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收我们的服务进展通知？

电话沟通

微信/短信

电子邮件

客户平台系统

均可

Q14:您是否愿意参与我们后续的客户回访或案例分享？

非常愿意

视情况而定

不愿意

Q15:对于我们的法律服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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