法律服务质量客户评价调研

法律服务质量客户评价调研

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于法律服务质量的调研，旨在了解您对近期服务的评价，以便我们持续改进。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次寻求的法律服务类型是？

民商事诉讼/仲裁

刑事辩护

合同审查/起草

法律咨询

知识产权

公司事务

其他

Q2:您是通过何种渠道找到/选择该法律服务机构或律师的？

亲友推荐

网络搜索

律所官网/宣传

律师协会推荐

其他

Q3:请对律师/法律服务人员的专业能力（如法律知识、案件分析、策略制定）进行评分。

分数

标签

Q4:请对律师/法律服务人员的沟通效率与清晰度（如及时回复、解释易懂）进行评分。

分数

标签

Q5:请对律师/法律服务人员的责任心与投入程度（如对案件细节的关注、主动性）进行评分。

分数

标签

Q6:您认为服务过程（如文件准备、流程跟进、庭审表现等）的规范性与严谨性如何？

非常规范严谨

比较规范

一般

不够规范

非常不规范

Q7:您对本次法律服务收费的透明度与合理性感受如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不够透明

非常不透明且不合理

Q8:基于本次服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这位律师/该法律服务机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为本次法律服务最值得肯定的方面有哪些？（可多选）

专业能力过硬

沟通顺畅高效

服务态度热情

收费合理透明

结果令人满意

流程规范严谨

Q10:您认为本次法律服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

专业能力

沟通效率

服务态度

收费合理性

流程规范性

案件结果

Q11:与您的初始预期相比，本次法律服务的整体结果如何？

远超预期

略超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:如果未来有新的法律需求，您是否会再次选择同一位律师/同一家机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请留下您对本次法律服务或律师的具体评价或建议（选填）：

填空1

Q14:您是否愿意接受后续的简短电话回访，以进一步了解您的反馈？

愿意

不愿意

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