法律用户性价比评价调查问卷

法律用户性价比评价调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量与价值，我们诚邀您参与本次满意度调查，重点了解您对我们服务性价比的感知与评价。您的反馈至关重要，将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:您本次接受的法律服务类型是？

民事诉讼

合同审查与起草

法律咨询

公司法律事务（如股权、合规）

知识产权

其他

Q2:您对本次法律服务整体质量的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您认为本次服务的收费与您获得的服务质量相比，性价比如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

性价比较低

性价比很低

Q4:与您了解的其他同类型法律服务相比，您认为我们的收费水平是？

显著低于市场

略低于市场

与市场持平

略高于市场

显著高于市场

Q5:在您衡量服务性价比时，以下哪些因素对您最为重要？（最多选3项）

服务结果的有效性

律师的专业能力与经验

服务响应速度

沟通的清晰度与耐心

收费的透明度与合理性

流程的便捷性

服务态度

Q6:请就“律师的专业能力与业务水平”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请就“服务流程的清晰度与效率”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请就“沟通的及时性与有效性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请就“收费的透明度与解释说明”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在服务开始前，您是否清晰了解了收费标准和可能产生的额外费用？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:基于本次体验，您未来在有法律需求时，再次选择我们的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您认为我们在哪些方面最需要改进以提升性价比？（最多选3项）

降低服务费用

提升服务效率/缩短周期

加强过程沟通与反馈

提供更灵活的费用方案

提升成果文件质量

增强服务的个性化程度

其他

Q14:请具体描述您认为本次服务中“物有所值”或“物超所值”的方面（如有）。

填空1

Q15:请具体描述您认为本次服务中性价比有待提升的方面，或提出您的改进建议。

填空1

Q16:您主要通过何种渠道了解到我们的法律服务？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告宣传

线下活动/讲座

其他

相关推荐