法律服务平台便捷性评价调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于法律服务平台便捷性的市场调研，旨在了解用户对不同平台的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过法律服务平台（如在线法律咨询、合同生成工具、法律文书下载等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常使用哪些类型的法律服务平台？（可多选）

在线法律咨询平台

法律文书/合同模板下载平台

法律知识库/问答社区

律师/律所信息查询与对接平台

企业法务SaaS工具

诉讼案件进度查询平台

其他

Q3:您最常使用的一个法律服务平台是？

无讼

华律网

找法网

法律快车

北大法宝

企查查/天眼查（企业信息查询）

其他

Q4:请为您最常使用的平台的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您通常通过什么设备访问这些法律服务平台？

手机App

手机网页

电脑网页

平板电脑

多种设备混合使用

Q6:您认为该平台的注册/登录流程是否便捷？

非常便捷，步骤简单

比较便捷，可以接受

一般，有些繁琐

不太便捷，流程复杂

非常不便，体验很差

Q7:您认为一个便捷的法律服务平台，其网站/App界面应具备哪些特点？（可多选）

界面清晰，布局合理

导航简单，易于查找

搜索功能强大且精准

响应速度快，无卡顿

设计美观，视觉舒适

适配不同屏幕尺寸

Q8:在您使用的平台上，查找所需的法律信息或服务（如特定法律条文、合同模板）是否容易？

非常容易，总能快速找到

比较容易，多数时候能找到

一般，需要花费一些时间

比较困难，经常找不到

非常困难，几乎找不到

Q9:您认为该平台提供的法律信息（文章、问答、法规）的准确性和权威性如何？

非常高，非常信赖

比较高，基本信赖

一般，会交叉验证

比较低，不太信赖

非常低，完全不信赖

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个法律服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:如果您使用过付费服务（如咨询律师、购买文书），您认为其付费流程是否安全便捷？

非常安全便捷

比较安全便捷

一般

不太安全便捷

非常不安全便捷

未使用过付费服务

Q12:您在使用法律服务平台时，最看重哪些方面的便捷性？（可多选）

获取信息的便捷与速度

联系律师/客服的便捷性

使用工具（如合同生成器）的便捷性

付费与售后服务的便捷性

个人数据管理与查看的便捷性

跨平台同步使用的便捷性

Q13:当您在平台上遇到问题时（如功能使用、费用疑问），寻求帮助（如客服、帮助中心）是否方便？

非常方便，能快速解决

比较方便，基本能解决

一般，响应较慢

不太方便，难以找到有效帮助

非常不方便，完全没有帮助渠道

Q14:您认为该平台在保护用户个人隐私和数据安全方面做得如何？

做得非常好，非常放心

做得比较好，基本放心

做得一般，有所顾虑

做得不太好，比较担心

做得很差，非常担心

Q15:与您了解或使用过的其他同类平台相比，您最常使用的这个平台在便捷性上处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有落后

明显落后

Q16:您希望法律服务平台在未来增加或改进哪些功能以提升便捷性？（可多选）

更智能的AI法律助手

更丰富的免费基础模板

更透明的律师服务价格与评价体系

更便捷的电子签名与存证功能

更个性化的法律风险提醒

更流畅的移动端操作体验

更强大的案例匹配与推荐算法

Q17:请描述一次您在使用某个法律服务平台时，感到特别便捷或特别不便的具体经历。

填空1

Q18:总体而言，您对当前法律服务平台在满足您“便捷”需求方面的进步速度满意吗？

非常满意，进步很快

比较满意，有所改进

一般，进步不明显

不太满意，改进缓慢

非常不满意，几乎停滞

Q19:对于打造一个真正“便捷”的法律服务平台，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

法律服务平台便捷性评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供法律服务平台便捷性评价的标准化调研工具。帮助您收集用户体验数据、评估平台功能设计、获取服务优化建议，适合法律科技公司及市场研究团队进行产品迭代。

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