法律用户便捷性评价调查问卷

Q1:您使用我们法律服务平台的主要身份是？

Q2:您使用本平台处理的主要法律事务类型是？

Q3:您平均多久使用一次本平台？

Q4:请对平台的整体界面设计和布局的直观性进行评分（1分-非常不直观，5分-非常直观）

Q5:请对平台各项功能（如查询、提交、咨询等）的查找便捷性进行评分（1分-非常难找，5分-非常容易）

Q6:请对平台在移动设备（如手机、平板）上的使用体验进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

Q7:您认为平台的信息架构（菜单、分类）是否清晰合理？

Q8:您通常通过哪些方式访问或使用我们的平台？（可多选）

Q9:请对平台在线提交法律文书或材料的操作流程简便性进行评分（1分-非常繁琐，5分-非常简便）

Q10:请对平台案件进度查询功能的及时性与准确性进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

Q11:请对平台在线法律咨询服务的响应速度进行评分（1分-非常慢，5分-非常快）

Q12:请对平台提供的法律知识库或法规查询内容的全面性与实用性进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

Q13:在使用过程中，您是否遇到过技术故障（如页面无法打开、功能失效等）？

Q14:如果遇到过技术故障，请简要描述遇到的问题及发生场景。

Q15:请对平台在线支付（如有）流程的安全性与便捷性进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

Q16:请对平台帮助中心或客服渠道（如在线客服、电话）解决问题的效率进行评分（1分-效率很低，5分-效率很高）

Q17:您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的法律服务平台？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

Q18:您认为平台最需要优先改进的方面是？（可多选）

Q19:请分享您对平台未来改进的具体建议或期望增加的功能。

Q20:总体而言，您对当前法律服务平台在满足您需求方面的便捷性感到满意吗？