法律用户便捷性评价调查问卷

法律用户便捷性评价调查问卷

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于法律用户便捷性的调查。本问卷旨在了解您在使用法律相关服务或获取法律信息过程中的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，提升便捷性。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，因何种主要需求接触过法律相关服务或信息？

个人事务（如婚姻、继承、消费维权）

企业经营（如合同、知识产权、劳动纠纷）

法律学习或研究

其他

Q2:您最常通过哪种渠道获取法律信息或寻求法律帮助？

律师事务所/律师

政府法律服务网站/平台

法律咨询类APP/小程序

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/论坛

熟人介绍

其他

Q3:总体而言，您对当前获取法律信息/服务的便捷性满意度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为在寻找合适的律师或法律服务机构时，最大的困难是什么？

信息不透明，难以判断专业能力和信誉

费用不清晰，担心价格过高

沟通渠道不畅，难以快速联系

地域限制，本地选择有限

没有困难

Q5:您使用过的在线法律服务平台或APP，提供了哪些您认为有用的功能？（可多选）

智能法律咨询/问答

法律文书模板下载/生成

在线律师咨询/电话咨询

费用计算器

案例查询

法规查询

合同审查

都未使用过

Q6:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的法律服务平台或渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在处理法律事务时，您认为哪个环节的便捷性最需要提升？

前期信息查询与筛选

与律师/机构的初步沟通

服务流程的透明化与进度跟踪

法律文书的准备与提交

费用支付与结算

后续跟进与反馈

Q8:您对线上法律服务平台（网站/APP）的界面友好度和操作流畅度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您希望未来的法律服务平台增加哪些功能以提升便捷性？（可多选）

更精准的律师/服务智能匹配

全流程在线化办理与追踪

更丰富的免费法律知识库

法律援助资格在线预审

与政府/法院系统的数据对接

多元化支付方式（如分期）

多语言服务支持

其他

Q10:您是否曾因流程复杂或信息难找而放弃或推迟寻求法律帮助？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q11:如果“是”，请简要描述一下当时遇到的具体困难是什么？

填空1

Q12:您对法律服务机构（如律所）在沟通响应速度方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为法律服务的费用透明度如何？

非常透明，费用构成清晰

比较透明，但部分项目不明确

不太透明，经常有隐藏费用

非常不透明，难以预估总成本

Q14:您认为提升法律用户便捷性，哪些方面的努力最为关键？（可多选）

政府推动公共法律服务数字化

行业加强服务标准化与透明度

科技公司开发更易用的工具

普法宣传，提升公众法律素养

降低法律服务的经济门槛

Q15:对于如何让法律服务像日常购物或打车一样便捷，您有什么具体的设想或建议？

填空1

Q16:您的身份是？

个人用户

企业管理者/员工

法律从业者

学生/研究者

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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