法律服务平台用户安全性评价调查

法律服务平台用户安全性评价调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于法律服务平台用户安全性的调研，旨在了解您对平台安全措施的感受与评价。您的反馈至关重要，将帮助我们提升服务安全水平，为您提供更安心的使用体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您使用当前法律服务平台的主要目的是什么？

法律咨询

合同/文书起草与审阅

案件委托/寻找律师

法律知识学习

查询法律信息/法规

Q2:您平均每月使用该平台的频率是？

1-3次

4-7次

8-15次

16次及以上

几乎每天使用

Q3:总体而言，您对该平台在保护您个人隐私信息（如姓名、联系方式、咨询内容）方面的安全性感到满意吗？

分数

标签

Q4:您是否清楚了解该平台收集您哪些个人信息以及如何使用这些信息？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q5:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐这个法律服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为该平台在哪些方面的安全措施让您感到放心？（可多选）

数据加密传输（如HTTPS）

明确的隐私政策声明

登录时的双重验证（如短信验证码）

个人信息的访问与修改权限控制

对律师/服务提供者的资质审核

支付过程的安全保障

客服对安全问题的响应速度

Q7:您对平台在防止未经授权的第三方访问您的账户或信息方面的能力评价如何？

分数

标签

Q8:您是否曾因担心安全问题而中断或放弃在该平台上的某项操作（如提交敏感文件、进行支付等）？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q9:如果上一题选择“是”，请简要描述您当时担心的是什么安全问题？

填空1

Q10:您认为平台在向您告知安全风险（如系统维护、潜在威胁）方面做得如何？

非常及时和透明

比较及时

一般

不够及时

几乎没有告知

Q11:您在使用过程中，最关注哪类信息的安全？（可多选）

个人身份信息（姓名、身份证号）

联系方式（手机、邮箱）

财务信息（银行卡、支付记录）

法律咨询/案件详情等敏感内容

与律师的沟通记录

平台上的操作行为记录

Q12:您对平台处理您提出的安全相关疑问或投诉的效率和专业性满意吗？

分数

标签

Q13:与您使用过的其他同类法律或专业服务平台相比，您认为该平台的整体安全性处于什么水平？

显著更好

略好一些

大致相当

略差一些

显著更差

没有使用过其他平台，无法比较

Q14:您希望平台未来在安全性方面优先加强哪些改进？（可多选）

提供更详细、易懂的隐私与安全政策说明

增强账户登录与身份验证措施

加强对服务提供者（律师/机构）的背景与安全审核

优化数据存储与加密技术

建立更清晰、便捷的安全问题反馈与投诉渠道

定期进行安全审计并公开结果

提供用户可自主管理个人数据的工具

Q15:对于提升法律服务平台的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:基于您目前的安全感知，您未来继续使用该平台的可能性有多大？

肯定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

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