法律用户安全性评价调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次法律用户安全性评价调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务的安全性与可靠性。本次问卷大约需要15分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您是我们法律服务的哪一类用户？

个人用户

企业/机构用户

潜在用户

其他

Q2:您使用我们法律服务的频率是？

首次使用

偶尔使用（1-3次/年）

经常使用（4-10次/年）

高频使用（超过10次/年）

Q3:请对您个人或企业信息在我们系统中的保密性进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:您认为我们处理您敏感信息（如身份信息、合同内容）的过程是否透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q5:您最关注以下哪些方面的安全性？（可多选）

数据传输与存储加密

内部人员访问权限控制

数据备份与恢复能力

物理办公场所安全

隐私政策与合规性

系统漏洞与攻击防护

Q6:从0到10分，您有多大意愿向您的朋友或同事推荐我们的法律服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您是否了解我们为保障用户安全而采取的具体措施（如加密协议、安全认证等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q8:请对我们服务人员的安全意识（如谨慎处理文件、保护谈话隐私等）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:您在使用我们的线上平台（如网站、APP）时，对登录认证、会话安全等方面的体验如何？

非常安全便捷

比较安全，但流程可优化

感觉一般，存在担忧

感觉不安全，体验不佳

Q10:您曾通过哪些渠道向我们反馈过安全相关问题或疑虑？（可多选）

从未反馈过

电话客服

在线客服/邮件

当面与律师/顾问沟通

意见反馈表单

其他

Q11:当发生可能涉及安全的事件（如疑似数据泄露通知）时，您对我们沟通的及时性和有效性评价如何？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不够及时有效

未经历过此类事件

Q12:您认为我们在保障用户安全方面，最需要立即改进的一点是什么？

填空1

Q13:与您接触过的其他同类法律服务机构相比，您如何评价我们的整体安全性？

明显更优

略好一些

处于平均水平

略差一些

明显不如

无法比较

Q14:请对我们法律文书（如合同、法律意见书）的电子签署与存储安全性进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q15:您是否信任我们会妥善处理并保护您的所有法律相关数据？

完全信任

基本信任

不确定

不太信任

完全不信任

Q16:您希望我们通过哪些方式增强您对我们安全性的信心？（可多选）

定期发布安全白皮书或报告

提供更详细透明的隐私政策说明

举办客户安全说明会

引入第三方安全审计与认证

加强客户安全教育与提示

优化安全功能的使用体验

Q17:未来一年，您继续使用或考虑使用我们法律服务的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:对于提升法律服务的安全性，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

法律用户安全性评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供法律服务机构用户安全性评价的标准化调研工具。帮助您评估数据保密性、了解用户安全关注点、收集服务改进建议，适合律师事务所和法律科技公司提升服务安全性与客户信任度。

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