法律用户居住环境满意度调查

法律用户居住环境满意度调查

尊敬的客户您好！为了持续提升我们的服务质量，为您创造更理想的居住环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您在本小区/楼宇的居住时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对目前居住环境的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您认为小区/楼宇的公共区域（如大堂、走廊、电梯）卫生清洁状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般，有待改进

比较脏乱

非常脏乱

Q4:您对小区/楼宇的安保措施（如门禁、监控、保安巡逻）感到安全吗？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q5:物业服务中心的响应速度和处理问题的效率，您是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对小区/楼宇的绿化景观和环境美化程度评价如何？

非常优美，维护良好

比较优美

一般

绿化较少或维护不佳

几乎没有绿化

Q7:您认为目前居住环境中，哪些方面最需要改善？（可多选）

噪音控制（邻里、施工、交通）

停车管理

垃圾分类与清运

公共设施维护（健身器材、儿童游乐场等）

邻里关系与社区氛围

宠物管理

水电燃气等基础设施稳定性

其他

Q8:请对物业人员的服务态度进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:您是否清楚了解物业服务的具体内容和收费标准？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q10:您认为当前的物业服务费与所提供的服务品质相匹配吗？

物超所值

基本匹配

不太匹配，服务有待提升

完全不匹配，性价比低

Q11:您通常通过哪些渠道与物业沟通或报修？（可多选）

物业服务中心前台

电话

微信群/APP

邮件

很少或从不沟通

Q12:您对小区/楼宇内电梯的运行状况和等待时间满意吗？

非常满意，运行平稳、等待时间短

比较满意

一般，偶有故障或等待较长

不满意，经常故障或等待很久

不适用（无电梯）

Q13:您认为邻里间的噪音问题（如装修、生活噪音）管理效果如何？

管理严格，效果很好

管理尚可，基本能控制

管理一般，时有发生

管理松散，问题较多

没有相关管理

Q14:基于您目前的居住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本小区/楼宇？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您对提升本小区/楼宇的居住环境或物业服务，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您未来一年内是否有更换居住地的计划？

是，计划搬离

否，计划继续居住

不确定

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