会计审计用户服务体验满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。请根据您的真实体验填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持！

Q1:您本次体验的服务属于以下哪个类别？

年度财务报表审计

专项审计（如并购、尽调）

税务审计/鉴证

内部控制审计

其他鉴证或咨询服务

Q2:您在本机构的服务年限是？

首次合作

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对本次服务团队的专业知识水平进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务团队对您所在行业及业务的理解程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对审计/服务计划的清晰度与沟通充分性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对现场工作期间，团队的工作效率与响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务过程中，团队就关键发现与问题的沟通及时性、清晰度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对最终出具的审计报告或其他交付物的质量、准确性与及时性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的会计审计服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为我们在以下哪些方面表现突出？（可多选）

专业能力扎实

沟通高效顺畅

响应及时迅速

交付物质量高

服务态度良好

收费合理透明

能提供有价值的商业见解

Q11:您认为我们在未来最需要改进的方面是？（可多选）

项目启动与计划阶段

现场执行效率

沟通频率与方式

报告撰写与交付速度

服务收费与性价比

提供更多增值建议

团队人员的稳定性

Q12:总体而言，您对本次服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:请分享一个本次服务中让您印象深刻的正面事例或具体优点。

填空1

Q14:为了帮助我们更好地为您服务，请提出一项最具体的改进建议。

填空1

Q15:您未来继续选择我们服务的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

会计审计用户服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供专业的会计审计服务体验满意度调研方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合会计师事务所和审计服务机构优化客户体验、提升服务竞争力。

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