会计审计用户服务体验调查问卷

会计审计用户服务体验调查问卷

尊敬的会计审计用户，您好！我们正在进行一项关于您对我们服务体验的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以持续优化我们的服务。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名且所有数据仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

6个月以下

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常使用我们提供的哪一类服务？（可多选）

年度财务报表审计

专项审计（如税务、合规）

内部控制咨询与评估

财务尽职调查

会计与记账外包

其他（请说明）

Q3:总体而言，您对我们提供的会计审计服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪种渠道与我们联系或获取服务？

客户经理直接对接

电话/邮件

在线客服系统/门户网站

线下会议/活动

其他

Q5:您如何评价我们服务团队的专业知识和技术能力？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您如何评价我们服务团队对您需求的响应速度？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您如何评价我们服务团队在沟通中的清晰度和透明度？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:我们的报告（如审计报告、咨询报告）在清晰度、准确性和实用性方面是否满足您的需求？

完全满足

大部分满足

一般

部分不满足

完全不满足

Q9:在服务过程中，您最看重哪些方面？

专业性与准确性

响应速度与效率

沟通顺畅与透明

解决方案的定制化程度

服务态度与友好性

性价比与费用合理性

报告的及时交付

Q10:您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的会计审计服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您接触过的其他同类服务机构相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q12:您认为我们目前的服务在哪些方面有提升空间？

流程效率与自动化

沟通频率与主动性

报告模板与呈现方式

服务收费与价值体现

专业知识更新与培训

团队稳定性与连续性

数字化工具（如客户门户）的使用体验

Q13:您未来一年内是否有计划增加或调整对我们服务的需求？

是，计划增加

是，计划调整（如更换服务类型）

否，维持现状

不确定

Q14:对于改善我们的服务体验，您是否有任何具体的建议或期望？

填空1

Q15:如果方便，请留下您的行业领域（如：制造业、金融业、科技公司等），以便我们进行更精准的分析。

填空1

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