会计审计服务用户消费行为与体验调研

会计审计服务用户消费行为与体验调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于会计审计服务用户体验的调研，旨在了解您的服务使用习惯与评价，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的企业/机构类型是？

上市公司

非上市股份有限公司

有限责任公司

外资企业

政府及非营利组织

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能与本次审计服务的关联是？

财务负责人（CFO/财务总监）

财务经理/主管

内审/风控负责人

公司高管（非财务）

项目经办人

其他

Q3:贵单位通常基于哪些主要因素选择审计服务机构？（可多选）

品牌声誉与行业排名

服务团队的专业能力与经验

报价与成本

长期合作关系

特定行业专长

服务响应速度与灵活性

熟人/同行推荐

其他

Q4:您主要通过何种渠道接触并了解审计服务提供商？

行业口碑/同行推荐

主动营销（如客户拜访、研讨会）

招标/比价

历史合作延续

行业协会/公开信息

其他

Q5:在最近一次审计服务采购的决策过程中，贵单位的决策周期通常是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

视项目复杂程度而定

Q6:请对审计服务商在“需求理解与方案匹配”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:在服务过程中，您与审计团队最主要的沟通频率是？

每日

每周数次

每周一次

每两周或每月一次

仅在关键节点沟通

视项目阶段而定

Q8:请对审计服务商在“沟通的及时性与清晰度”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:在审计现场工作阶段，您认为哪些方面对您的体验影响最大？（可多选）

团队的专业性与经验

工作的效率与进度

对日常业务的打扰程度

资料索取的组织性与清晰度

团队成员的沟通态度

问题反馈的及时性

其他

Q10:综合考虑专业能力、服务体验和性价比，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐当前这家审计服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为审计报告的价值，除了满足法定要求外，最主要体现在？

揭示风险，改善内控

提供管理建议与洞察

增强投资者/债权人信心

满足内部管理考核需要

其他

Q12:请对审计服务商在“报告的专业深度与实用性”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q13:在服务结束后，审计机构是否提供后续的增值服务或咨询？

经常主动提供

根据需求提供

很少提供

从未提供

不清楚

Q14:未来在选择或更换审计服务机构时，您会格外关注哪些方面的提升？（可多选）

数字化工具与交付体验

行业洞察与前瞻性建议

服务流程的标准化与透明化

更具弹性的收费模式

团队稳定性与知识传承

更快的响应与问题解决速度

其他

Q15:总体而言，您对当前主要合作的审计服务机构的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请您提出一条最希望审计服务机构改进的具体建议。

填空1

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