会计审计用户服务体验调研问卷

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于会计审计服务的体验调研,旨在了解您对我们服务的真实感受与宝贵建议,以持续提升服务质量。本问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的企业/机构类型是?

上市公司
国有企业
民营企业
外资企业
政府机构/事业单位
非营利组织
其他

Q2:您在本单位负责与审计服务对接的职位角色是?

财务负责人/总监
财务经理
会计主管/专员
内审人员
公司高管(非财务)
其他

Q3:您与当前提供审计服务的机构合作了多久?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:本次调研主要针对哪一财年的审计服务体验?

2023财年
2022财年
2021财年
更早的财年
跨年度综合体验

Q5:请对审计团队的专业知识水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:请对审计团队对您所在行业的理解深度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:请对审计工作的计划性与时间安排的合理性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:请对现场审计人员的沟通效率与配合度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:请对审计过程中发现问题的沟通与解决方案建议的实用性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q10:请对审计报告的清晰度、准确性与及时性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q11:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们/当前审计机构的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您认为当前审计服务在哪些方面表现最为突出?(可多选)

专业能力过硬
响应迅速及时
沟通顺畅高效
增值建议有价值
收费合理透明
人员稳定可靠
其他

Q13:您认为当前审计服务最需要改进的方面是?(可多选)

加强前期规划与时间管理
提升对复杂业务的处理能力
改善现场沟通与协调效率
提供更具前瞻性的管理建议
优化服务流程与文档交付
增强团队人员稳定性
调整服务收费
其他

Q14:与市场上其他审计服务机构相比,您如何评价当前服务的性价比?

显著高于市场平均水平
略高于市场平均水平
与市场平均水平相当
略低于市场平均水平
显著低于市场平均水平
不了解/无法比较

Q15:未来一年,您续约或继续使用当前审计服务的意愿如何?

非常愿意,计划续约
比较愿意,倾向于续约
尚未决定,需要评估
不太愿意,可能更换
确定不再合作

Q16:请分享一个令您印象深刻的(正面或负面)具体服务案例或经历。

填空1

Q17:对于未来审计服务的合作,您最核心的期待或要求是什么?

填空1

Q18:除了年度审计,您是否还需要或考虑过其他专业服务(如税务咨询、内控建设、IT审计等)?

目前有使用其他服务
未来有计划增加
暂时不需要,但保持关注
完全没有考虑

Q19:您通常通过哪些渠道了解审计行业动态或服务机构信息?(可多选)

行业会议/论坛
专业协会/刊物
同行推荐
服务机构主动营销
网络搜索/社交媒体
监管部门信息
其他

Q20:您的其他意见或建议(可选)。

填空1
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会计审计用户服务体验调研问卷
介绍
本模板旨在提供会计审计服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进方向,适合会计师事务所和企业财务部门持续优化审计合作与专业服务。
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