会计审计用户服务体验调研问卷

会计审计用户服务体验调研问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的会计审计服务质量，我们诚邀您参与本次体验调研。您的宝贵意见将帮助我们精准优化服务流程，更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/机构类型是？

上市公司

非上市股份有限公司

有限责任公司

国有企业/事业单位

外资企业

其他

Q2:您与我们的审计服务合作了多久？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对本次审计项目团队的专业能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次审计项目团队的响应速度与沟通效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在审计过程中，您认为我们的服务人员对您所在行业的理解程度如何？

非常深入

比较了解

一般

不太了解

非常不了解

Q6:在本次审计服务中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）

审计计划清晰明确

现场工作高效有序

问题沟通及时透明

报告质量高、见解深刻

能提供有价值的财务管理建议

服务态度专业友善

Q7:您认为本次审计服务在哪些方面有提升空间？（可多选）

项目启动与前期沟通

现场审计工作的效率

复杂会计问题的专业解答

审计报告的出具时效

服务收费的透明度

后续咨询与支持

Q8:您有多大可能将我们的审计服务推荐给同行或朋友？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:与市场上其他审计服务机构相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q10:在审计过程中，您对我们使用的数字化工具或工作平台的易用性评价如何？

非常便捷高效

比较方便

一般

不太方便

非常繁琐

Q11:您认为我们在审计服务流程中，哪个具体环节最需要改进？请简要说明。

填空1

Q12:您未来是否愿意继续选择我们的审计服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:除了年度财务报表审计，您未来还希望我们提供哪些增值服务？（可多选）

内部控制咨询与评价

税务筹划与合规咨询

IPO或并购重组相关审计

IT审计与数据安全咨询

财务共享中心建设咨询

特定行业专项审计

暂无其他需求

Q14:对于提升您的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您是否愿意接受我们的后续深度访谈，以进一步探讨服务细节？

愿意，可留下联系方式

暂不考虑

Q16:（若上题选择“愿意”）请留下您的姓名与联系电话，我们将有专人与您联系。（信息严格保密）

填空1

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