会计审计用户服务体验调研

会计审计用户服务体验调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于会计审计服务体验的调研，旨在了解政策变化对您使用相关服务的影响。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否使用过会计或审计相关的专业服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要使用哪些类型的会计审计服务？（可多选）

财务报表审计

税务申报与筹划

内部控制咨询

专项审计（如尽职调查）

代理记账

财务顾问

其他

Q3:您通常通过哪种渠道获取或使用这些服务？

委托会计师事务所

使用线上财税软件/平台

聘请内部专职会计

咨询个人财税顾问

其他

Q4:总体而言，您向同行或朋友推荐您当前使用的会计审计服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您所接受服务的专业准确性（如账务处理、税务合规性）进行评分。

分数

标签

Q6:请对服务提供方的响应速度与沟通效率进行评分。

分数

标签

Q7:近年来，财税及审计相关政策的更新是否对您的业务或服务体验产生了显著影响？

影响非常大

影响较大

影响一般

影响较小

几乎没有影响

Q8:政策变化主要在哪些方面影响了您的服务体验？（可多选）

增加了合规成本与复杂度

服务流程或周期发生变化

服务收费标准有所调整

对服务提供方的专业能力要求更高

带来了新的业务机会

未感受到直接影响

其他

Q9:面对政策变化，您的服务提供方是否能及时、清晰地传达相关影响并提供应对方案？

总是能够

经常能够

有时能够

很少能够

完全不能

Q10:请对服务提供方在帮助您理解和适应新政策方面的支持力度进行评分。

分数

标签

Q11:您是否曾因政策理解偏差或服务方未及时跟进政策，而遇到过问题或风险？

是，遇到过严重问题

是，遇到过一般性问题

否，从未遇到过

Q12:您最希望服务提供方在哪些方面进行改进以应对政策变化？（可多选）

提供更及时的政策解读与培训

优化服务流程以提升效率

开发更智能的数字化工具

提供更具前瞻性的规划建议

增强服务团队的专项知识

提高服务收费的透明度

其他

Q13:在考虑选择或更换会计审计服务商时，您最看重以下哪个因素？

对最新政策的精通与应对能力

服务的性价比

团队的专业资质与经验

沟通与服务的及时性

品牌声誉与客户口碑

Q14:您认为未来1-2年，哪类政策最可能对会计审计服务产生重大影响？

税收优惠政策调整

会计准则与国际趋同

数据安全与隐私保护法规

针对特定行业（如金融、科技）的监管政策

中小企业扶持政策

Q15:请分享一个具体事例，说明政策变化如何影响（或可能影响）您与会计审计服务方的合作体验。

填空1

Q16:您是否愿意接收关于财税政策更新或最佳实践的相关资讯？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升会计审计服务在政策变化环境下的价值，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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