会计审计服务用户满意度评价调研

会计审计服务用户满意度评价调研

尊敬的客户，您好！为了持续提升我们的会计审计服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与时间！

Q1:请问您是我们哪一类客户？

上市公司

非上市股份有限公司

有限责任公司

外资企业

其他组织

Q2:您与我们合作进行审计服务的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:整体而言，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的审计服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对本次审计服务的整体质量进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:您如何评价审计团队的专业知识水平？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:您如何评价审计团队对您所在行业的了解程度？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

非常不了解

Q7:审计团队在沟通的及时性方面表现如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q8:审计团队在沟通的清晰度与可理解性方面表现如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较晦涩

非常难以理解

Q9:审计项目的时间安排与进度控制是否符合您的预期？

完全符合，甚至提前

基本符合

一般

有些延迟

严重延迟

Q10:审计报告的准确性、完整性和规范性如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:在本次审计服务过程中，您认为我们哪些方面做得比较出色？（可多选）

响应迅速

专业严谨

沟通顺畅

增值建议

流程清晰

人员稳定

成本合理

其他

Q12:您认为我们的审计服务在哪些方面有提升空间？（可多选）

服务响应速度

专业人员配置

对业务的深入理解

沟通频率与方式

报告出具时效

服务流程透明度

收费标准与价值

其他

Q13:与市场上其他同类审计服务机构相比，您认为我们的服务水平如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:基于本次合作体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请问您对我们审计服务的具体改进建议是什么？（例如：流程、沟通、报告、人员等方面）

填空1

Q16:请问您是否有其他想要补充的意见或反馈？

填空1

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