会计审计服务用户满意度评价调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于会计审计服务的用户满意度调研，旨在了解您对当前服务商的评价，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？

制造业

金融业

信息技术/互联网

批发零售业

服务业

其他

Q2:您企业当前合作的会计审计服务商类型是？

国际'四大'会计师事务所

国内大型会计师事务所

国内中小型会计师事务所

内部审计部门

其他

Q3:您与当前审计服务商的合作时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对审计团队的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对审计工作的及时性和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对审计报告的准确性和清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对审计沟通的顺畅程度和响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对审计服务的性价比（收费与价值匹配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能将您当前的审计服务商推荐给同行或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前审计服务商最突出的优势是什么？（可多选）

专业能力强

行业经验丰富

沟通高效

响应及时

收费合理透明

提供有价值的附加建议

品牌声誉好

其他

Q11:您认为当前审计服务商最需要改进的方面是什么？（可多选）

专业知识深度

项目执行效率

报告质量

沟通频率与方式

服务态度

收费价格

对行业/业务的理解

其他

Q12:在审计过程中，您遇到的最大挑战通常来自？

数据提供与整理

复杂准则的理解与应用

与审计团队的沟通协调

时间压力

成本控制

其他

Q13:在选择审计服务商时，您最看重的三个因素中，哪个最重要？

专业能力与资质

服务价格

行业经验与口碑

沟通与服务体验

品牌知名度

Q14:除了合规性审计，您是否希望服务商提供更多增值服务（如内控咨询、风险提示等）？

非常希望

比较希望

一般

不太需要

完全不需要

Q15:请描述一次您对当前审计服务感到特别满意或不满意的具体经历（可选）

填空1

Q16:未来一年内，您是否有更换审计服务商的计划？

是，已经在考虑或接触其他服务商

否，计划继续合作

不确定，视情况而定

Q17:您通常通过哪些渠道了解或评估新的审计服务商？（可多选）

同行/朋友推荐

行业会议/论坛

专业媒体/排名报告

服务商主动拜访

公开招标

其他

Q18:对于理想的会计审计服务，您还有哪些其他期望或建议？

填空1

会计审计服务用户满意度评价调研

介绍

本模板旨在提供会计审计服务用户满意度评价的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合会计师事务所、企业内审部门和行业研究机构优化服务策略与提升客户体验。

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