会计审计服务用户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的会计审计服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间填写。

Q1:您与我们的会计审计服务合作了多长时间?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您对本次审计项目的整体沟通效率(如响应速度、信息传达清晰度)满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q3:您认为审计团队的专业知识和能力如何?

非常专业,远超预期
专业,符合预期
一般,基本满足要求
不够专业,有待提升
非常不专业

Q4:审计报告的清晰度、准确性和及时性是否符合您的期望?

完全符合,超出预期
基本符合,达到预期
部分符合,有待改进
不太符合
完全不符合

Q5:在审计过程中,您认为我们的团队对您业务的理解程度如何?

非常深入,能提供有价值的商业洞见
比较深入,能满足审计需求
一般,仅停留在财务数据层面
不够深入
非常表面

Q6:您对审计服务的收费与所提供价值的匹配度评价如何?

物超所值
物有所值,价格合理
基本匹配
性价比一般
价值低于价格

Q7:在本次审计服务中,您认为我们哪些方面做得比较出色?(可多选)

专业能力与经验
沟通与协作
报告质量与深度
问题发现与风险提示
服务响应速度
对行业法规的熟悉度
其他

Q8:您认为我们在哪些方面有较大的改进空间?(可多选)

项目前期规划与需求理解
现场审计工作的效率
复杂问题的解释与沟通
报告出具的速度
服务流程的规范性
费用透明度
其他

Q9:如果0分代表“完全不推荐”,10分代表“极力推荐”,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的审计服务?

分数
标签

Q10:基于本次合作经历,您未来继续选择我们服务的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q11:您认为我们审计服务最大的优势是什么?(请简要描述)

填空1

Q12:为了帮助我们更好地为您服务,请提出1-2条最具体的改进建议。

填空1

Q13:您通常通过哪些渠道了解或选择审计服务机构?(如非本次合作渠道,请根据一般经验选择)

同行/朋友推荐
行业口碑
主动营销(如会议、拜访)
招标比选
长期固定合作伙伴

Q14:在您看来,一个理想的审计服务伙伴,除了专业能力外,最重要的特质是什么?

高效的沟通与协作
深刻理解我的业务
提供前瞻性风险建议
灵活应对突发需求
高性价比
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介绍
本模板旨在提供会计审计服务用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度,适合会计师事务所和审计服务机构进行持续的服务优化与客户关系管理。
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