会计审计服务用户满意度评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择并使用我们的会计审计服务。为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/机构类型是？

上市公司

非上市股份有限公司

有限责任公司

外资企业

政府及非营利组织

其他

Q2:您与我们事务所的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对我们本次/年度审计服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能将我们事务所推荐给您的商业伙伴或同行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请评价审计团队的专业能力（如会计准则、审计准则的掌握与应用）

分数

标签

Q6:请评价审计团队对您所在行业的了解程度

分数

标签

Q7:请评价审计项目的时间安排与进度把控

分数

标签

Q8:请评价审计团队的沟通效率与响应及时性

分数

标签

Q9:请评价审计报告的清晰度、准确性与实用性

分数

标签

Q10:在本次审计服务中，您认为我们哪些方面做得比较出色？（可多选）

专业能力过硬

沟通顺畅高效

能提供有价值的商业洞察

服务态度积极友善

流程规范，交付准时

收费透明合理

其他

Q11:您认为我们在哪些方面有较大的改进空间？（可多选）

加强行业专精知识

提升项目响应速度

优化审计流程与工具

改善报告的可读性与深度

增强服务灵活性

控制项目成本

加强后续服务与支持

其他

Q12:与市场上其他同类审计服务机构相比，您认为我们的服务处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

Q13:基于本次合作体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请具体描述一个本次合作中让您印象深刻的正面事例或细节。

填空1

Q15:请具体描述一个本次合作中让您感到不满意或希望我们改进的事例或环节。

填空1

Q16:除了常规审计服务，您还希望我们提供哪些增值服务或专业支持？（如：税务筹划咨询、内控体系建设、财务培训等）

填空1

Q17:您主要通过什么渠道了解到我们的服务？

同行/朋友推荐

行业协会/活动

网络搜索

主动商务拜访

其他

Q18:对于提升我们的审计服务质量，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

会计审计服务用户满意度评价问卷

介绍

本模板旨在提供专业的会计审计服务客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合会计师事务所、审计机构和财务部门进行持续的服务优化与客户关系管理。

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