会计审计用户推荐意愿与用户体验调查

尊敬的会计审计专业人士，您好！我们正在进行一项关于会计审计服务用户体验的调查，旨在了解您对当前服务的评价与推荐意愿。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所处的行业是？

会计师事务所

企业（甲方）财务/内审部门

金融机构

政府及事业单位

其他

Q2:您在工作中使用或接触会计审计服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

每年几次

Q3:您主要接触的会计审计服务类型是？（可多选，但此处请单选最主要的一项）

年度财务报表审计

专项审计（如税务、合规）

内部控制审计

并购尽职调查

其他咨询服务

Q4:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您当前使用/接触的会计审计服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下服务维度的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:专业能力与准确性

Q7:项目团队沟通的及时性与有效性

Q8:报告交付的清晰度与深度

Q9:服务流程的规范性与效率

Q10:收费的合理性与透明度

Q11:在您看来，一个优秀的会计审计服务提供商，最重要的特质是什么？（最多选3项）

深厚的行业知识与经验

严谨的风险把控能力

高效的项目管理与交付

清晰透明的沟通

具有竞争力的价格

提供有价值的商业洞察

良好的售后服务与支持

技术工具的应用能力

Q12:您认为当前服务在满足您核心业务需求方面做得如何？

完全满足，超出预期

大部分满足，符合预期

基本满足，但有待改进

部分未满足，有较大差距

完全未满足

Q13:在过去一年中，您是否遇到过以下与服务相关的问题？（可多选）

项目进度严重延迟

沟通不畅，信息不透明

报告质量未达预期

收费存在争议

服务人员频繁更换

未提供预期中的风险提示

未遇到过明显问题

Q14:如果遇到问题，服务提供方的响应和解决态度如何？

非常积极，迅速有效解决

比较积极，最终得以解决

态度一般，解决过程拖沓

消极应对，问题未能妥善解决

未遇到过问题

Q15:与市场上其他同类服务相比，您认为当前服务的性价比如何？

明显更高

略高一些

大致相当

略低一些

明显更低

Q16:您未来续约或再次选择当前服务提供商的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:哪些因素最可能促使您向他人推荐该服务？（最多选3项）

卓越的专业成果

极高的信任感与可靠性

无与伦比的客户服务体验

在关键时刻提供了关键帮助

长期稳定的合作关系

创新的服务模式或技术

有吸引力的合作条款

Q18:哪些因素最可能阻碍您推荐该服务？（最多选3项）

服务质量不稳定

沟通成本过高

价格缺乏竞争力

缺乏行业前瞻性洞察

技术应用落后

团队人员专业性不足

流程繁琐效率低

Q19:对于提升会计审计服务的整体用户体验，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q20:如果愿意，请留下您认为做得特别好的会计审计服务提供商的名字（可选），这能帮助我们树立行业标杆。

填空1

会计审计用户推荐意愿与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供会计审计服务用户体验与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析推荐驱动因素、识别改进关键点，适合会计师事务所、企业财务部门及金融机构进行服务质量优化与客户关系管理。

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