会计审计用户推荐意愿调研问卷

会计审计用户推荐意愿调研问卷

尊敬的会计审计专业人士，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于会计审计服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您目前所在的企业类型是？

会计师事务所

企业/公司内部审计部门

政府/事业单位审计部门

金融机构内审/风控部门

其他

Q2:您在会计/审计领域的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您在工作中，最常接触的审计服务类型是？

年度财务报表审计

内部控制审计

专项审计（如合规、并购等）

税务审计/鉴证

IT审计/信息系统审计

Q4:请对您当前（或最近一次）合作的外部审计机构的整体专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对审计机构与您的沟通效率和响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对审计机构交付的报告质量（准确性、清晰度、深度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:总的来说，您有多大可能性向同行或朋友推荐您当前（或最近一次）合作的审计机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:如果上一题（NPS）您给出了9-10分，主要原因是？【若上一题未选9-10分，请跳至下一题】

专业过硬，能发现并解决深层次问题

沟通顺畅，服务体验极佳

性价比高，物有所值

团队稳定，合作默契

其他

Q9:如果NPS评分您给出了0-6分，主要原因是？【若上一题未选0-6分，请跳至下一题】

专业能力不足，未能提供有价值的洞见

沟通效率低下，响应慢

收费过高，与服务质量不匹配

报告质量差，错误或模糊不清

团队变动频繁，缺乏连续性

Q10:在选择或评估审计机构时，您最看重以下哪些因素？

品牌声誉与行业口碑

团队核心成员的专业经验

服务的报价与性价比

对所在行业的理解深度

技术工具与数据分析能力

沟通与项目管理的规范性

Q11:您认为当前审计服务市场最需要改进的方面是？

提升审计技术的数字化、智能化水平

加强审计人员的行业专精知识培训

提高审计过程的透明度和沟通效率

优化审计收费模式，使其更合理

强化审计的增值服务与风险预警能力

Q12:哪些增值服务会显著提升您对审计机构的推荐意愿？

定期的行业风险与法规更新分享

针对内部控制的优化建议

财务分析与管理效率提升洞见

税务筹划相关的专业咨询

IT系统安全与数据治理建议

Q13:您是否愿意参与审计机构为提升服务质量而组织的用户访谈或焦点小组？

非常愿意，乐于分享深度见解

视情况而定，取决于时间安排

不太愿意，但可以接受问卷调查

不愿意

Q14:对于提升审计服务体验，使您更愿意向他人推荐，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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