会计审计用户推荐意愿与舆情监测调研问卷

会计审计用户推荐意愿与舆情监测调研问卷

尊敬的会计审计行业同仁，您好！我们正在进行一项关于行业服务体验与推荐意愿的匿名调研，旨在了解您的真实感受与需求。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所在机构的性质是？

会计师事务所

企业内部审计部门

政府/事业单位审计部门

金融机构内审/风控部门

其他

Q2:您在审计/会计领域的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在过去一年中，您是否使用过外部审计或专业咨询服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但计划使用

否，且无计划

Q4:基于您过往的整体体验，您有多大可能向同行或朋友推荐您使用过的审计/会计服务提供商？(0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”)

选项1

Q5:请对您合作过的服务提供商在“专业能力与准确性”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q6:请对您合作过的服务提供商在“沟通效率与响应速度”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q7:请对您合作过的服务提供商在“报告质量与交付及时性”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q8:请对您合作过的服务提供商在“收费合理性与透明度”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q9:在选择或评价审计/会计服务商时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

品牌声誉与行业口碑

团队专业资质与经验

服务报价与性价比

技术工具与数字化能力

对行业的深度理解

客户服务与沟通体验

项目交付的稳定性

其他

Q10:您通常通过哪些渠道了解或评估服务商的口碑与舆情？（单选最主要渠道）

同行/朋友推荐

行业会议/论坛

专业媒体/网站报道

社交媒体（如领英、微信）

服务商官网/白皮书

其他

Q11:当您对服务体验不满意时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

直接向服务商反馈

在内部会议中提出

向同行/朋友倾诉

在行业社交平台匿名讨论

考虑更换服务商

不采取行动，但降低未来合作意愿

其他

Q12:您认为当前行业内的负面舆情主要集中于哪些方面？

审计质量与独立性

服务收费过高

项目进度严重拖延

沟通不畅、态度不佳

数据安全与保密问题

未观察到集中负面舆情

其他

Q13:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务体验，并说明它如何影响了您的推荐意愿。

填空1

Q14:您是否愿意接受服务商后续就本次调研的改进成果与您进行沟通？

愿意，可留下联系方式

愿意，但仅限匿名反馈

不愿意

Q15:对于提升会计审计行业的整体服务质量和用户口碑，您有何建议或期望？

填空1

Q16:（选填）如果您愿意留下联系方式以便我们进行深度访谈或发送感谢，请填写邮箱或电话。

填空1

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