会计审计行业客户满意度调查

会计审计行业客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在使用会计审计服务过程中的体验，特别是识别可能存在的压力来源，以帮助我们持续改进服务，为您提供更优质的支持。您的所有反馈将严格保密。

Q1:您与我们的合作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对本次审计服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您有多大可能向同行推荐我们的审计服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:在审计沟通过程中，您认为哪些方面给您带来了压力？（可多选）

沟通不及时或信息不透明

审计团队专业能力不足

审计要求不明确或频繁变更

审计时间安排过于紧张

审计人员态度不佳

数据索取过于频繁或杂乱

报告交付延迟

其他

Q5:您如何评价审计团队的专业知识和响应速度？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q6:审计过程中的沟通效率是否让您感到满意？

非常满意，沟通顺畅高效

基本满意，偶有延迟

一般，沟通有时不畅

不满意，沟通效率低下

非常不满意，沟通存在严重障碍

Q7:在审计资料准备阶段，您遇到的主要困难或压力来源是？（可多选）

资料种类繁多，整理工作量大

对所需资料的范围不明确

内部协调获取资料困难

时间紧迫，准备仓促

历史资料缺失或不完整

其他

Q8:您认为本次审计的时间安排是否合理？

非常合理，充裕且有序

基本合理，可以接受

一般，略有紧张

不合理，时间过于紧张

非常不合理，严重影响正常工作

Q9:请具体描述一次因审计服务给您带来较大压力的经历或场景。

填空1

Q10:审计报告的清晰度和实用性如何？

非常清晰，对管理决策帮助很大

比较清晰，有一定参考价值

一般，部分内容难以理解

不清晰，实用性不强

非常不清晰，几乎无参考价值

Q11:您希望我们在哪些方面进行改进以减轻您的压力？（可多选）

优化沟通流程，增加透明度

提供更明确的资料清单与模板

提供更灵活的时间安排选项

加强审计团队的专业培训

简化报告，突出关键发现

提供审计前的培训或指导

其他

Q12:您如何评价本次审计服务的性价比？（1分=性价比很低，5分=性价比很高）

分数

标签

Q13:与市场上其他审计服务机构相比，我们的服务压力水平如何？

压力明显更小

压力稍小一些

压力水平差不多

压力稍大一些

压力明显更大

Q14:对于构建一个更轻松、高效的审计合作体验，您还有哪些宝贵的建议？

填空1

Q15:未来有审计需求时，您是否愿意继续选择我们的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

相关推荐