品牌体验与忠诚度调研问卷

Q1:您最早了解或接触到我们品牌是在什么时候？

Q2:您平均多久使用一次我们的产品或服务？

Q3:您使用我们品牌的主要目的是什么？

Q4:您如何评价我们产品或服务的整体质量？（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q5:您如何评价我们品牌在您心目中的形象？（1分代表非常负面，5分代表非常正面）

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q7:当您需要购买此类产品或服务时，我们品牌会是您的第一选择吗？

Q8:您主要通过哪些渠道与我们品牌互动？（可多选）

Q9:您如何评价我们线上平台（如App、官网）的易用性？（1分代表非常难用，5分代表非常易用）

Q10:您如何评价我们线下门店的服务体验？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q11:哪些因素最能增强您对我们品牌的忠诚度？（可多选）

Q12:哪些情况最可能导致您减少使用或转而选择其他品牌？（可多选）

Q13:您是否关注我们品牌的社交媒体账号？

Q14:您是否愿意参与我们品牌举办的用户调研、产品内测等活动？

Q15:与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的独特性如何？（1分代表毫无特色，5分代表非常独特）

Q16:您认为我们品牌在您生活中扮演的角色更接近于？

Q17:您是否是我们品牌的会员或参与了忠诚度计划？

Q18:如果品牌想在未来为您提供一项新的增值服务或功能，您最希望是什么？（请简要描述）

Q19:请用1-3个词来形容您对我们品牌的整体印象。