品牌认知与忠诚度调查问卷

品牌认知与忠诚度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于品牌认知与忠诚度的市场研究，旨在了解消费者对不同品牌的看法与行为。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您是否听说过 [品牌名称] 这个品牌？

是，非常熟悉

是，有所了解

好像听过，但不太确定

完全没有听说过

Q2:您通常通过以下哪些渠道了解或接触到 [品牌名称]？（可多选）

电视广告

社交媒体（如微博、微信、抖音）

网络搜索/广告

朋友/家人推荐

线下门店/活动

电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q3:当您想到 [品牌名称] 时，最先联想到的印象或关键词是什么？

高品质

性价比高

设计时尚

值得信赖

创新科技

服务周到

没有明确印象

Q4:请对 [品牌名称] 的整体品牌形象进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您是否曾经购买过 [品牌名称] 的产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

是，仅购买过一次

从未购买过

Q6:在您购买同类产品或服务时，[品牌名称] 是您的首选品牌吗？

总是首选

经常是首选

有时是首选

很少是首选

从不考虑

Q7:与主要竞争对手相比，您认为 [品牌名称] 的性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

不了解

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐 [品牌名称]？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:如果 [品牌名称] 的产品价格小幅上涨（例如5%-10%），您会继续购买吗？

会，不受影响

可能会，但会减少购买频率

可能会转向其他品牌

肯定不会，立即更换品牌

Q10:以下哪些因素最能促使您保持对 [品牌名称] 的忠诚度？（可多选）

产品质量稳定可靠

价格合理有竞争力

优质的客户服务

品牌情感联结/价值观认同

便捷的购买渠道

丰富的产品线/创新

完善的会员/积分体系

Q11:在过去一年中，您是否购买过 [品牌名称] 竞争对手的产品？

是，经常购买

是，偶尔购买

是，仅购买过一次

从未购买过

Q12:如果您曾购买竞争对手产品，主要原因是？（可多选，若上一题选“从未购买过”请跳过）

价格更优惠

促销活动吸引人

尝试新产品/新品牌

对 [品牌名称] 的某些方面不满意

朋友推荐

更方便的购买渠道

其他

Q13:请对 [品牌名称] 的客户服务（如售后、咨询）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您是否关注或参与过 [品牌名称] 的社交媒体账号（如官方微博、微信公众号）？

是，经常关注并互动

是，偶尔浏览

关注了但很少看

没有关注

Q15:您希望 [品牌名称] 在未来进行哪些改进或提供哪些新服务？（可多选）

推出更多创新产品

提供更优惠的价格或促销

提升产品质量/耐用性

改善线上线下购物体验

加强环保/社会责任实践

提供更个性化的服务

其他

Q16:总体而言，您认为自己目前是 [品牌名称] 的忠诚用户吗？

是的，非常忠诚

比较忠诚

一般，谈不上忠诚

不太忠诚

完全不忠诚

Q17:请用一两句话描述您对 [品牌名称] 的最终总体印象或建议。

填空1

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