消费行为与品牌忠诚度调研问卷

消费行为与品牌忠诚度调研问卷

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您的日常消费习惯与品牌偏好，您的回答将帮助我们更好地理解消费者需求。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您通常购买以下哪类产品的频率最高？

食品饮料

服饰鞋包

美妆个护

数码电子

家居日用

Q2:在您最常购买的品类中，您会优先考虑熟悉的品牌吗？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不如此

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:哪些因素最能促使您持续购买同一品牌的产品？（可多选）

产品质量稳定可靠

价格合理或性价比高

品牌形象/价值观与我契合

使用习惯/熟悉感

优质的客户服务

便捷的购买渠道

创新的产品设计

Q5:当您常用的品牌缺货或价格明显上涨时，您通常会怎么做？

等待补货或寻找优惠

立即寻找其他替代品牌

视情况而定，比较后再决定

不太在意，直接购买其他品牌

Q6:您对您最喜爱品牌的整体满意度如何？（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾主动关注或参与过您喜爱品牌的社交媒体活动（如点赞、评论、转发）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q8:您通常通过哪些渠道了解品牌的新产品或促销信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、微信、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下广告（如电视、电梯、户外）

内容平台（如抖音、B站）

Q9:一个品牌做出什么行为，最可能导致您放弃购买其产品？

产品质量出现严重问题

出现负面社会新闻或道德争议

服务态度恶劣

价格频繁上涨且不合理

产品缺乏创新，变得平庸

Q10:您是否愿意为您信任的品牌支付比同类产品稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:请简单描述一个您认为做得非常好的品牌，并说明它最吸引您的一点是什么？

填空1

Q12:您认为品牌推出联名产品或跨界合作，会影响您对其的好感度吗？

通常会提升好感度

视合作对象而定，可能提升或降低

通常没有影响

可能会降低好感度

Q13:在尝试一个新品牌时，什么最能打动您，促使您首次购买？

朋友的强烈推荐

有吸引力的促销活动（如新人优惠）

被产品设计或广告吸引

看到大量正面评价/测评

Q14:您认为一个品牌建立忠诚度，最重要的长期投入应该是什么？（可多选）

持续的产品研发与质量把控

真诚透明的客户沟通

建立有温度的会员/社群体系

积极承担社会责任

提供超越预期的服务体验

Q15:回顾过去一年的消费，您感觉自己对特定品牌的依赖程度是增加了还是减少了？

明显增加了

略有增加

基本没变化

略有减少

明显减少了

Q16:对于提升品牌忠诚度，您还有什么其他的想法或建议吗？

填空1

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