品牌口碑与忠诚度调研问卷

Q1:在过去半年内，您是否购买或使用过 [品牌A] 的产品或服务？

Q2:您最初是通过什么渠道了解到 [品牌A] 的？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐 [品牌A]？

Q4:与市场上的其他同类品牌相比，您认为 [品牌A] 的整体表现如何？

Q5:提到 [品牌A]，您最先联想到的关键词是什么？（可多选）

Q6:您认为 [品牌A] 的产品或服务质量是否稳定可靠？

Q7:您对 [品牌A] 的客户服务（如售前咨询、售后服务）满意吗？

Q8:当您需要购买此类产品或服务时，[品牌A] 会是您的首选吗？

Q9:您通常在哪些场景下会考虑选择 [品牌A]？（可多选）

Q10:如果 [品牌A] 的价格略有上涨，您会继续购买吗？

Q11:您是否主动关注过 [品牌A] 的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）？

Q12:您主要通过哪些渠道获取 [品牌A] 的最新信息或动态？（可多选）

Q13:您是否曾因对 [品牌A] 的体验良好，而购买过其旗下的其他产品或服务？

Q14:您是否曾向他人（线上或线下）分享过关于 [品牌A] 的正面体验或评价？

Q15:如果 [品牌A] 出现一次小的负面体验（如物流延迟），您会如何处理？

Q16:请从1到5分评价您对 [品牌A] 的品牌形象（如专业、创新、亲民等）的认可程度。

Q17:您认为 [品牌A] 在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:总体而言，您对 [品牌A] 的满意程度如何？

Q19:请用一句话描述您对 [品牌A] 最深刻的印象或感受。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常居住在？