产品服务体验调研问卷

Q1:您最近一次使用我们的产品或服务是在什么时候？

Q2:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q3:请为以下方面进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q4:您对产品/服务的整体质量满意度如何？

Q5:您认为我们的产品/服务是否物有所值？

Q6:您主要通过哪些渠道了解或使用我们的产品/服务？（可多选）

Q7:您使用我们产品/服务的频率是？

Q8:您使用我们产品/服务的主要目的是？（单选最符合的一项）

Q9:您认为我们的产品/服务在多大程度上满足了您的核心需求？

Q10:您最喜欢我们产品/服务的哪些方面？（可多选）

Q11:您认为我们产品/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:当您遇到问题时，寻求帮助的体验如何？

Q13:您对我们提供的客户服务（如在线客服、电话支持等）的整体满意度如何？

Q14:您是否曾向他人推荐过我们的产品/服务？

Q15:如果让您用一个词或一句话来形容我们的产品/服务，您会用什么？

Q16:与市场上的同类产品/服务相比，您认为我们的竞争力如何？

Q17:您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？

Q18:您还希望我们未来提供哪些类型的服务或产品？（可多选）

Q19:请分享一个您在使用我们产品/服务过程中最满意或印象最深刻的经历。

Q20:请分享一个您在使用我们产品/服务过程中最不满意或希望我们立即改进的地方。

Q21:您是否愿意在未来参与我们的产品内测或深度用户访谈？

Q22:如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或微信号），以便我们后续与您联系。（选填）