咨询用户满意度评价问卷

咨询用户满意度评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量，恳请您花费几分钟时间，根据真实体验填写此问卷。您的反馈对我们至关重要！

Q1:您本次咨询的主要目的是什么？

寻求解决方案

获取专业信息

评估合作可能性

处理投诉或问题

其他

Q2:您是通过哪种渠道接触到我们的咨询服务？

官方网站

朋友/同事推荐

社交媒体

搜索引擎

线下活动

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的沟通能力与响应速度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询方案或建议的实用性与针对性进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们的咨询服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业可靠

响应及时

耐心细致

方案清晰

物有所值

后续跟进到位

其他

Q8:本次咨询服务在多大程度上解决了您最初的问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

Q9:请对本次咨询服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:与您的预期相比，本次咨询服务的质量如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:您未来是否愿意再次选择我们的咨询服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

服务流程

顾问专业度

沟通效率

方案深度

价格合理性

服务透明度

其他

Q13:您对本次咨询服务的具体评价或建议（例如：哪些环节让您印象深刻，或哪些地方可以做得更好）

填空1

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收咨询后的更新或后续服务信息？

电子邮件

电话

微信/企业微信

短信

不需要后续联系

Q15:如果方便，请留下您的称呼或昵称（选填）

填空1

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